A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Friday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 17 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Icelandair dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Icelandair-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 2
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Icelandair, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are traveling"
Auszug aus einem Anruf mit Icelandair
Monday, February 12, 2024 9:47 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are a travel agent, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Icelandair
Sunday, May 5, 2024 4:48 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Icelandair betreibt das Callcenter für diese 800-223-5500 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 163 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Icelandair-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Icelandair-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Icelandair besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Icelandair ist Friday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 209 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 163 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Icelandair anzurufen, Friday.Dies ist zwar nicht der Tag mit der kürzesten Warteschleife im Telefonsystem, aber wir empfehlen ihn trotzdem aufgrund der idealen Kombination aus geringem Anrufaufkommen und kurzen Wartezeiten. Außerdem glauben wir, dass Icelandair das Callcenter am Friday gut besetzt.
Warum Kunden Icelandair anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Icelandair anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Icelandair bietet auf seinen Flügen großzügige Freigepäckmengen an. Der Freibetrag variiert je nach Tarifart und Reiseziel. In der Economy Class auf Transatlantikstrecken dürfen Passagiere ein Handgepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 10 kg (22 lbs) und einen persönlichen Gegenstand wie eine Handtasche oder eine Laptoptasche mitnehmen. Die Freigepäckgrenzen für aufgegebenes Gepäck unterscheiden sich je nach Tarifklasse: In der Economy Light ist kein aufgegebenes Gepäck erlaubt, in der Economy Standard ist ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 23 kg (50 lbs) zulässig und in der Economy Flex sind zwei Gepäckstücke mit der gleichen Gewichtsbeschränkung zulässig. Für die Saga-Klasse erhöht sich die Freigepäckmenge auf zwei Gepäckstücke mit einem Gewicht von jeweils bis zu 32 kg (70 lbs). Passagiere werden gebeten, die spezifischen Gepäckbestimmungen auf der Website von Icelandair zu lesen oder sich für weitere Informationen an den Kundendienst zu wenden.
Icelandair verfügt über umfassende Richtlinien für unbegleitete Minderjährige (UMs), die auf ihren Flügen reisen. Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren müssen den Service für unbegleitete Minderjährige in Anspruch nehmen, der ihre Sicherheit und Komfort während der gesamten Reise gewährleistet. Dieser Service umfasst die Unterstützung durch Mitarbeiter von Icelandair, die beim Check-in behilflich sind, das Kind durch die Sicherheits- und Einreisekontrolle begleiten und bei ihm bleiben, bis es am Zielort sicher dem zuständigen Vormund übergeben wird. Darüber hinaus sitzen UMs zur besseren Überwachung in der Nähe des Mannschaftsplatzes. Für Kinder im Alter von 12 bis 17 Jahren ist der Service für unbegleitete Minderjährige optional, wird aber dringend empfohlen. Die Fluggesellschaft bietet angemessene Aufmerksamkeit und Unterstützung und sorgt dafür, dass sich UMs auch auf Reisen sicher fühlen. Das Engagement von Icelandair für das Wohlergehen unbegleiteter Minderjähriger gewährleistet ein sorgenfreies Erlebnis für Kinder und Eltern.
Icelandair ist sich darüber im Klaren, dass Flugannullierungen und Verspätungen frustrierend sein können, und wir sind bestrebt, unseren Passagieren in solchen Situationen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Sollte ein Flug aufgrund von Wetterbedingungen, technischen Problemen oder anderen unvorhergesehenen Umständen annulliert werden, bieten wir Umbuchungsmöglichkeiten oder eine Rückerstattung des Ticketkaufpreises an. Im Falle einer erheblichen Verspätung leisten wir bei Bedarf Unterstützung bei Hotelunterkünften, Mahlzeiten und Transport. Passagiere werden gebeten, ihren Flugstatus über unsere Website oder mobile App zu überwachen und Flugbenachrichtigungen zu abonnieren, um über alle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Situationen entstehen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, da die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Passagiere für uns oberste Priorität haben.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Icelandair Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Icelandair und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Nachverfolgung von Rückerstattungen: "I would like to inquire about why that is."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 49s , Aug 14, 2024 6:02 PM
Flugbuchung bestätigen: "I need to confirm that my return flight to EWR is still booked, even though I didn't take the first leg of the journey."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 34m 10s , Aug 1, 2024 6:29 PM
Verpassten Flug umbuchen: "He had a connecting flight that he missed."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 54s , Jul 31, 2024 6:47 AM
Verfolgung verlorenen Gepäcks, Rückerstattung des Sitzplatzes: "We have some lost baggage and need new tracking numbers, also seeking refunds for assigned seats without extra leg room."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 52m 16s , Jul 22, 2024 6:44 PM
Informationen darüber, warum Kunden Icelandair anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Icelandair-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Icelandair-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Icelandair, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Icelandair-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Icelandair, da 13,632 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-223-5500 entgegennimmt, gehören Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Icelandair anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat Icelandair eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Icelandair-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Icelandair keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Icelandair zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
Was ist auf dieser Seite
Rufen Sie mit unserem kostenlosen Super-Telefon an
Kann für Sie mit dem Kundendienst sprechen
Kann in der Warteschleife auf Sie warten
Automatische Neuplanung bei Schließung
Erhalten Sie eine Zusammenfassung und ein Transkript nach