Wie kann ich bei Hertz mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie im ersten Menü die 1. Als nächstes muss eine Option 1-3 ausgewählt werden.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Hertz einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Hertz einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 9 Minuten und 24 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Sunday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Calling this Hertz number should go right to a real human being · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Web services for issues with website. Wait on hold. · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Hertz dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Hertz-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Hertz-Telefonsystem begrüßt werden: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Hertz, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Auszug aus einem Anruf mit Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Hertz
Friday, May 24, 2024 6:39 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Hertz
Wednesday, May 15, 2024 1:41 AM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Hertz
Friday, June 7, 2024 12:28 PM
Nachdem Sie 3 gedrückt haben
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
Nachdem Sie 4 gedrückt haben
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Auszug aus einem Anruf mit Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Hertz betreibt das Callcenter für diese 800-654-3131 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Sunday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 4.207 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Hertz-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Hertz-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Hertz besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Hertz ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 80 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 4.207 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Sunday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 203 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Hertz anzurufen, Sunday.In diesem Fall ist es ein Kinderspiel. Sunday ist nicht nur der Tag mit den wenigsten Anrufen auf diese Hertz-Nummer, sondern auch der Tag mit den kürzesten Wartezeiten.
Der Anruf unter dieser Nummer ist produktiv, um Hertz zu erreichen, obwohl es ziemlich lange dauert, jemanden zu erreichen. Bevor Sie anrufen, sollten Sie wissen, dass diese Nummer nur dazu gedacht ist, eine Reservierung zu ändern, Probleme mit einer früheren Reservierung zu melden oder Informationen zu Tarifen zu erhalten. Hertz wirbt nicht damit, diese Nummer für Informationen anzurufen, obwohl es möglich ist, wenn Sie bereit sind, das automatisierte System zu umgehen.
Das System versucht, seinen begrenzten Zweck zu wahren, da es nur die drei Optionen bietet, eine neue Reservierung vorzunehmen, Probleme mit einer früheren Reservierung zu äußern oder Preise abzufragen. Ich habe „Neue Reservierung“ gewählt, um Hilfe bei einem anderen Hertz-bezogenen Problem zu erhalten. Das System teilte mir mit, dass mein Anruf eine Wartezeit von etwa 10 Minuten bedeuten würde, und bot mir keinen Rückruf an. Es schlug zwar vor, Informationen auf Hertz.com zu erhalten, anstatt am Telefon zu warten, aber das war die einzige Möglichkeit, die es mir anbot, meine Wartezeit zu verkürzen.
Ich entschied mich, die 10 Minuten abzuwarten und wurde am Ende dieser Zeit mit einem Mitarbeiter verbunden. Ich fragte ihn, wie lange ich noch hätte, bis meine Hertz #1 Club Gold-Punkte verfallen würden, da ich seit mehreren Monaten nicht mehr aktiv war und wissen wollte, ob meine Punkte noch viel länger gültig wären. Er sagte, dass Punkte ein Kalenderjahr nach dem Sammeln verfallen und bestätigte, dass es sich um einen Zeitraum von 12 Monaten handelte. Ich dankte ihm für diese Information und er dankte mir für meinen Anruf bei Hertz.
Die lange Wartezeit ist zwar ärgerlich, aber verständlich, wenn man bedenkt, wie lange es dauert, bis viele Probleme mit Mietwagen gelöst werden. Die Informationen, die ich erhalten habe, waren hilfreich und auf den Punkt gebracht. Aus diesem Grund würde ich diese Nummer bei Bedarf auf jeden Fall verwenden.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Hertz anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Hertz anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Hertz Ultimate Choice ist ein personalisiertes Mietwagenerlebnis, bei dem Kunden ihr eigenes Fahrzeug aus einer großen Auswahl an der Mietstation auswählen können. Mit Ultimate Choice haben Kunden die Freiheit, in Echtzeit nach verfügbaren Fahrzeugen zu suchen und das Fahrzeug auszuwählen, das ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht. Bei der Ankunft am Hertz-Standort können Kunden einfach ihre Fahrzeugklasse reservieren und dann zur Fahrzeugzone gehen, wo sie ein beliebiges Fahrzeug dieser Klasse auswählen können. Diese Flexibilität macht es für Kunden überflüssig, in der Warteschlange zu stehen oder ihnen im Voraus ein bestimmtes Fahrzeug zuzuweisen, was ihnen die ultimative Kontrolle und Bequemlichkeit bietet. Hertz Ultimate Choice sorgt für ein nahtloses und maßgeschneidertes Mieterlebnis für Kunden und macht ihre Reise angenehmer und stressfreier.
Hertz Gold Plus Rewards ist ein Treueprogramm von Hertz, das seinen Stammmietern exklusive Vorteile und Prämien bieten soll. Durch den Beitritt zu Gold Plus Rewards können Kunden ein schnelleres und bequemeres Mieterlebnis genießen. Mitglieder haben das Recht, an ausgewählten Standorten den Schalter zu überspringen und direkt zu ihrem Auto zu gehen, wodurch lange Warteschlangen vermieden und Zeit gespart werden. Sie profitieren außerdem von einer schnelleren Fahrzeugrückgabe und haben Zugang zu einer speziellen Reservierungshotline, um den Buchungsprozess zu beschleunigen. Gesammelte Punkte können gegen kostenlose Miettage, Upgrades oder verschiedene Prämien bei den renommierten Partnern von Hertz eingelöst werden. Mit Hertz Gold Plus Rewards genießen Mitglieder ein nahtloses und lohnendes Reiseerlebnis und holen das Beste aus ihren Mietwagenleistungen heraus.
Die Treibstoffkaufoption von Hertz bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, im Voraus einen vollen Tank zu einem wettbewerbsfähigen Marktpreis zu erwerben. Durch die Entscheidung für diesen Service können Kunden das lästige Auftanken des Fahrzeugs vor der Rückgabe vermeiden. Den Kunden wird nur der im Voraus gekaufte Kraftstoff in Rechnung gestellt, wodurch potenzielle Kraftstoffpreisschwankungen oder zusätzliche Gebühren vermieden werden. Die Option „Kraftstoffkauf“ kann während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden oder vom Kunden am Mietstandort angefordert werden. Es bietet Sicherheit, spart Zeit und macht den Rückgabeprozess problemlos. Hertz sorgt für Flexibilität, indem es ungenutzten Treibstoff erstattet, was es zu einer bequemen Wahl für diejenigen macht, die bei der Anmietung Einfachheit und Komfort suchen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Hertz Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Hertz und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Mietwagen-Reservierungsanfrage: "I need a reservation for this morning."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 29s , Dec 12, 2024 3:58 PM
Kein Zugriff auf das Konto möglich: "Well, my problem is is I can't get into my account where I can book."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 46s , Dec 11, 2024 4:51 PM
Informationen darüber, warum Kunden Hertz anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Hertz-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Hertz diese Option.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Hertz wird auf Ihre E-Mail antworten.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Hertz-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Hertz, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Hertz-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Hertz, da 46,038 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-654-3131 entgegennimmt, sind Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation und andere Kundendienstprobleme. Das Hertz-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Alabama, Oklahoma und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Hertz 6 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Hertz-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Hertz keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Hertz zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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