Kurzgesagt:Walmart hat ein Rückgaberecht für defekte Artikel. Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich in der Walmart-App bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Ihrem Einkaufsverlauf, wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Zurückgeben“. Bestätigen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wählen Sie zwischen einer Rückerstattung oder einem Ersatz und fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu. Wählen Sie, wie Sie das Produkt zurückgeben möchten: entweder durch schnelle Rückgabe im Geschäft, Abholung durch den Spediteur oder Abgabe bei FedEx. Walmart sendet Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen zur Rückerstattung.
Walmart ist unter anderem für Technologie, Lebensmittel, Verbrauchsgüter und Bekleidung bekannt. Wenn Sie einen Artikel bei Walmart kaufen und feststellen, dass er defekt ist, gibt es verschiedene Rückgaberichtlinien, die Ihnen als Orientierungshilfe dienen. Für die Rückgabe von Artikeln ist eine Rücksendegenehmigungsnummer erforderlich. Wenn Sie einen Walmart-Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie wie folgt vor.
Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre Einkäufe zugreifen zu können. Öffnen Sie die Walmart-App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie nach der Anmeldung unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Konto“.
Als nächstes müssen Sie auf Ihre Kaufhistorie zugreifen. Wählen Sie „Walmart.com“ aus den Kontooptionen, um fortzufahren.
Auf der nächsten Seite wird eine Liste Ihrer letzten Einkäufe angezeigt. Scrollen Sie durch die Liste, um den Kauf zu finden, den Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf die Lieferinformationen Ihres Produkts, um auf weitere Optionen zuzugreifen.
Wenn Sie Ihren Kauf auswählen, werden die Bestelldetails auf der nächsten Seite geöffnet. Es gibt die Anzahl der gelieferten Pakete und die Gesamtkosten für das Produkt an. Der Abschnitt verfügt auch über eine Bewertungsoption, mit der Sie die Produktqualität und die Servicebereitstellung bewerten können. Klicken Sie auf „Zurück“, um fortzufahren.
Wenn Sie mehrere Artikel in einer einzigen Bestellung hatten, können Sie auf der nächsten Seite angeben, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Über der Artikelliste zeigt Walmart jedoch einen Haftungsausschluss bezüglich der staatlichen Rückgaberichtlinien an. Sie wurden darüber informiert, dass bestimmte Bundesstaaten die Rückgabe von Apothekenartikeln, Schönheitsprodukten, Lebensmitteln, Waschmitteln und Papierprodukten in Geschäften aussetzen werden. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien des Unternehmens über den auf der Seite angegebenen Link. Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Ihre Produkte den Rückgaberichtlinien entsprechen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Artikel auszuwählen, die Sie zurückgeben möchten.
Nachdem Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, fragt die Plattform nach, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Häufige Gründe für die Rücksendung von Artikeln sind falsche Größen oder schlechte Passform, verspätetes Eintreffen der Ware, Beschädigungen, fehlende Teile und schlechte Qualität. Wählen Sie die Erklärung aus, die Ihren Grund für die Rücksendung des Artikels am besten beschreibt, und stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist. Sie können einen Artikel auch zurückgeben, wenn er nicht der Beschreibung entspricht; Daher können Fehlinformationen einen Kunden irreführen. Wenn Sie zu der Beschreibung gelangen, die Sie verwenden möchten, klicken Sie auf „Fertig“.
Wenn Sie ein Produkt bei Walmart zurücksenden, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, da die Unannehmlichkeiten möglicherweise vom Verkäufer verursacht wurden. Um den für den Kauf verwendeten Betrag zurückzufordern, klicken Sie auf „Rückerstattung“. Wenn Sie als Entschädigung ein anderes Produkt wünschen, wählen Sie „Ersatz“. Nachdem Sie die gewünschte Option ausgewählt haben, klicken Sie auf „Fertig“.
Wenn Sie weitere Erläuterungen zu Ihrer Produktrückgabe geben möchten, können Sie dies auf der nächsten Seite tun. Geben Sie den Abschnitt „Kommentar hinzufügen“ ein und klicken Sie auf „Weiter“. Bei Fragen können Sie sich an das Walmart-Kundendienstteam wenden.
Es ist von entscheidender Bedeutung, die Mittel anzugeben, mit denen Sie das Produkt zurücksenden möchten. Sie können eine schnelle Rückgabe zum Geschäft, eine Abholung durch den Spediteur einrichten oder das Produkt bei FedEx abgeben. Überprüfen Sie Ihre Rücksendung auf der nächsten Seite und klicken Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen.
Wenn Sie fertig sind, sendet Walmart eine E-Mail mit den Schritten zum Erhalt Ihrer Rückerstattung. Auch wenn solche Fälle selten sind, sollten Sie sich nicht unwohl fühlen, wenn Sie bei Walmart problematische Waren erhalten. Sie können sie jederzeit zurückgeben und eine Entschädigung erhalten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie WalMart, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich einen Artikel an WalMart zurücksenden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.