Dieser Leitfaden hilft Walmart-Kunden bei der Rückgabe von Online- und In-Store-Einkäufen. Online-Kunden können über ihr Walmart-Konto ein kostenloses Versandetikett ausdrucken und den Fortschritt ihrer Rücksendung verfolgen. In-Store-Käufer können auch die Walmart-App oder Walmart.com verwenden, um ihre Online-Rückgabe zu starten, um einen reibungsloseren Kundenservice im Geschäft zu gewährleisten.
Wenn Sie über ein Walmart-Konto verfügen, kann die Rückgabe bei einem Online- oder In-Store-Kauf mit Funktionen, die nur in der Walmart-App verfügbar sind, wie z. B. Mobile Express Returns, viel reibungsloser verlaufen. Um Mobile Express Returns nutzen zu können, müssen Sie Ihren Kauf über Ihr Walmart-Konto online getätigt oder Walmart Pay verwendet oder Ihren Papierbeleg im Geschäft gescannt und in die App hochgeladen haben. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich an den Walmart-Kundendienst .
Wenn Rücksendungen verfügbar sind, haben Kunden in der Regel 90 Tage ab Kaufdatum Zeit, um den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Gelegentlich sind einige Artikel nur für eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen einen neuen Artikel verfügbar. Details finden Sie während des Rücksendevorgangs auf Ihrer Seite Bestellverlauf. Die meisten Einkäufe können kostenlos per Post zurückgegeben werden, oder Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Artikel im Geschäft zurückzugeben.
Wenn Sie sich in Ihrem Konto angemeldet und zur Seite "Bestellverlauf" gewechselt haben, suchen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie dann die Option zum Zurücksenden der Artikel und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie einen großen, schweren Artikel zurücksenden, werden Sie aufgefordert, Ihre Rücksendung bei Ihnen zu Hause abholen zu lassen.
Hinweis : Wenn Sie mehrere Artikel aus separaten Bestellungen zurücksenden, müssen Sie jede Rücksendung separat bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten sind.
Wenn Sie sich für die Rücksendung per Post entscheiden, können Sie das in der App bereitgestellte Versandetikett ausdrucken. Sobald Ihre Artikel verpackt und einsatzbereit sind, können Sie die Pakete an einem USPS- oder FedEx-Standort abgeben.
Beginnen Sie mit dem Besuch der Bestellverfolgungsseite, die Sie in Ihren Versandbestätigungs-E-Mails finden, wenn Sie den Artikel gekauft haben. Auf dieser Seite finden Sie die Option, eine Rücksendung zu starten, auch wenn Sie kein Walmart-Konto haben.
Leider erlauben sie im Rahmen der COVID-19-Antwort von Walmart vorübergehend keine Rückgabe ausgewählter Artikel. Darüber hinaus können im Geschäft gekaufte Artikel nur im Geschäft zurückgegeben werden.
Wenn Sie noch über Ihre Quittung (en) und ein Walmart-Konto verfügen, können Sie den Rücksendevorgang vereinfachen, indem Sie einen Fotoscan der Quittung (en) auf Ihr Konto hochladen. Sobald Sie den Vorgang in der App abgeschlossen haben, erhalten Sie einen Rückgabecode. Möglicherweise müssen Sie auch die Rücksendebestätigungs-E-Mail angeben, wenn Sie Ihre Artikel in das Geschäft bringen.
Wenn Sie kein Walmart-Konto haben, rufen Sie die Start Return-Seite von Walmart auf . Sie müssen Ihren Papierbeleg oder Ihre Bestellnummer bereithalten. Wenn Sie eine Quittung verwenden, suchen Sie unter "Anzahl der verkauften Artikel" nach der TC-Nummer, einer 20-stelligen Nummer.
Wenn Sie Ihre Quittung (en) nicht mehr haben, können Sie den Vorgang nicht online starten, und Sie müssen einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen. Um den Vorgang zu vereinfachen, können Sie auch die für den Kauf verwendete Debit- oder Kreditkarte angeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine Rückerstattung in bar für Artikel unter 25 USD oder eine Geschenkkarte für Artikel über 25 USD erhalten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie WalMart, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich einen Artikel von WalMart zurückgeben? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.