Bei Millionen von Menschen, die Tickets für so viele Veranstaltungen verkaufen und kaufen, sind Probleme auf der Website unvermeidlich. ViaGoGo hat jedoch versucht, den Erwerb und Erhalt Ihrer Tickets mit diesen hilfreichen Tipps so reibungslos wie möglich zu gestalten.
ViaGoGo ist ein Online-Marktplatz für den Wiederverkauf von Tickets, auf dem Menschen aus mehr als 150 Ländern Tickets für alle Arten von Veranstaltungen verkaufen können, von Flügen und Musikkonzerten bis hin zu Sportspielen. Bei Millionen von Menschen, die Tickets für so viele Veranstaltungen verkaufen und kaufen, sind Probleme auf der Website unvermeidlich. ViaGoGo hat jedoch versucht, den Erwerb und den Empfang Ihrer Tickets so zu gestalten, dass Sie möglichst reibungslos arbeiten können.
Als Erstes müssen Sie bestätigen, dass Sie Probleme beim Kauf von Tickets bei ViaGoGo haben, indem Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Verfahren zum Herunterladen von Tickets verwenden:
Herunterladen von Tickets auf ViaGoGo
Das Herunterladen von Tickets auf ViaGoGo ist ein einfacher und leicht zu verfolgender Vorgang.
1. Öffnen Sie die ViaGoGo-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Oben rechts auf dem Bildschirm sollte die Registerkarte "Tickets kaufen" angezeigt werden. Klicken Sie auf die Registerkarte
3. Sie werden zum Veranstaltungsverzeichnis von ViaGoGo weitergeleitet, wo Sie die jeweilige Veranstaltung auswählen, deren Tickets Sie suchen
4. Sobald Sie die Veranstaltung ausgewählt haben, werden Sie benachrichtigt, wenn die Tickets für Ihre Veranstaltung zum Herunterladen bereit sind. Sobald das Ticket zum Herunterladen bereit ist, erhalten Sie von ViaGoGo eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der Tickets
5. Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, können Sie eine Vorschau der Tickets anzeigen und entscheiden, ob Sie sie ausdrucken oder als PDF speichern möchten. Bei der Veranstaltung wird nur eine Kopie des Barcodes der Tickets akzeptiert.
6. Bezahlen Sie die Tickets mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode und warten Sie auf die Bestätigungsnachricht.
Sie können Ihre Tickets auch herunterladen, indem Sie den Abschnitt "Käufe" Ihres ViaGoGo-Kontos besuchen. Befolgen Sie die Anweisungen zum Herunterladen der Tickets.
Wenn Sie versuchen, Tickets wie oben beschrieben zu kaufen, dies aber immer noch nicht können, wenden Sie sich an den Kundendienst. ViaGoGo hat in der Vergangenheit nur schlecht auf Beschwerden reagiert.
Ihre Hilfe ist in der Regel bestenfalls unzureichend und in den meisten Fällen nicht vorhanden. Darüber hinaus gibt es keine Streitbeilegungsunternehmen oder Aufsichtsbehörden für Ticket-Wiederverkaufsunternehmen.
Daher sind Probleme beim Kauf von Tickets auf der Website eine unglaublich stressige Situation. Sie müssen jedoch versuchen, den Kundendienst von ViaGoGo zu kontaktieren, falls Sie Probleme beim Kauf von Tickets auf der Website haben.
Die Maßnahmen, die Sie ergreifen können, wenn Sie Probleme beim Kauf von Tickets bei ViaGoGo haben, suchen Hilfe bei anderen Quellen und wenden sich direkt an ViaGoGo.
Um Hilfe von anderen Quellen zu erhalten, müssen Sie die Community-Foren zum Wiederverkauf von Tickets überprüfen und sehen, was andere ViaGoGo-Mitglieder getan haben, als sie Probleme beim Kauf von Tickets hatten.
Wenden Sie sich an ViaGoGo
Webseite
Der beste Weg, um mit ViaGoGo in Kontakt zu treten, ist der folgende Prozess:
ViaGoGo wird Ihre Anfrage bewerten und ein Kundendienstberater wird so schnell wie möglich mit einer benutzerdefinierten Antwort antworten.
Beratungsstelle
ViaGoGo verfügt über einen Online-Helpdesk, über den Sie den Kundensupport zu verschiedenen Themen kontaktieren können, einschließlich Problemen beim Kauf von Tickets. Die schlechte Nachricht ist, dass die durchschnittliche Zeit, die zur Behebung Ihres Problems benötigt wird, durchschnittlich 83 Stunden beträgt. Der Link zum Helpdesk ist bei GetHuman erhältlich .
Sozialen Medien
Sie können den ViaGoGo-Kundensupport über jede ihrer Social-Media-Seiten erreichen. Sie können ihnen einen Tweet auf Twitter senden oder einen Beitrag auf ihrer Facebook-Seite schreiben, um sie darüber zu informieren, dass Sie Probleme beim Kauf von Tickets haben. Eine direkte Nachricht auf beiden Plattformen ist der beste Weg, um eine Antwort zu erhalten. Seien Sie präzise und klar in Ihrer Nachricht.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie ViaGoGo, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich Probleme beim Kauf von Tickets bei ViaGoGo habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.