Verwenden Sie eine Verizon-Ausfallkarte, um nach Ausfällen in Ihrer Nähe zu suchen, oder wenden Sie sich an den Verizon-Support, um das aufgetretene Problem zu melden. Wenn in Ihrer Region kein größerer Ausfall auftritt, verwenden Sie den Verizon Troubleshooter, um Ihr Serviceproblem zu diagnostizieren. Wenn die Fehlerbehebung nicht helfen kann, wird Ihnen ein Verizon-Support-Agent für persönliche Hilfe zugewiesen.
Haben Sie einen unerwarteten Ausfall Ihres Verizon-Internet- oder Mobiltelefondienstes? In diesem Artikel erhalten Sie die Schritte, um zu überprüfen, ob ein großer Ausfall in Ihrer Region vorliegt. Dieser Artikel behandelt auch einen persönlichen Serviceausfall und die Überprüfung der voraussichtlichen Reparaturzeit.
Bei größeren Ausfällen sind Sie und Ihre Umgebung von einem Serviceausfall betroffen. Diese Ausfälle können aufgrund rauer Wetterbedingungen oder einer Fehlfunktion des Verizon-Internets oder der Handy-Servicegeräte auftreten, die dazu führen, dass keine Verbindung zu Ihren Geräten hergestellt wird.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob in Ihrer Region ein Ausfall vorliegt, finden Sie hier einige Online-Quellen, die möglicherweise hilfreich sind:
1. Besuchen Sie Verizons DownDector
2. Klicken Sie auf "Live Outage Map", um die gemeldeten Verizon-Ausfälle in den USA anzuzeigen
3. Sie können mit den Steuerelementen oben rechts auf der Karte vergrößern oder verkleinern. Auf diese Weise können Sie Ihren Standort genau ablesen.
4. Gemeldete Ausfälle werden auf der Karte gelb hervorgehoben.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Verizon-Konto an.
2. Klären Sie Ihren Dienst, bei dem ein Ausfall auftritt, indem Sie oben auf der Seite auf die Optionen Wireless, In-Home oder Business klicken.
3. Klicken Sie nach Auswahl Ihres Verizon-Dienstes im Hauptmenü auf "Support".
4. Informationen zu einem Ausfall eines drahtlosen Geräts finden Sie im Verizon-Fehlerbehebungsassistenten, um eine personalisierte Hilfe für Ihr drahtloses Gerät zu erhalten.
5. Scrollen Sie bei einem Internetausfall zu Hause nach unten und klicken Sie auf "Verbindungsprobleme beheben".
6. Besuchen Sie bei einem geschäftlichen Internetausfall den Business Internet Connection Support , um Hilfe zur Behebung eines Internetausfalls für Ihr Unternehmen zu erhalten.
7. Verizon stellt spezielle Fragen, um die Ursache für Ihren Serviceausfall zu ermitteln.
1. Besuchen Sie die Verizon-Foren
2. Klicken Sie auf das Forumsthema "Allgemeine Diskussionen".
3. Blättern Sie durch die letzten Forenbeiträge, um Informationen zu einem Ausfall zu erhalten
4. Wenn Sie keine Beiträge zu Ihrer Region sehen, schreiben Sie einen Beitrag, in dem Sie den Mitgliedern des Forums erklären, was Sie erleben.
Wenn Sie während eines Ausfalls nicht auf Websites zugreifen können, wenden Sie sich an die Verizon Support-Telefonnummer, um weitere Informationen zu erhalten. Der Verizon-Support weist Ihnen ein Ticket für die geschätzten Reparaturzeiten und alle Aktualisierungen des Reparaturprozesses zu.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Verizon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie überprüfe ich, ob ein Verizon-Internet- oder Mobilfunkdienstausfall vorliegt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.