Bedenken hinsichtlich des drahtlosen Dienstes können Verizon auf verschiedene Weise gemeldet werden. Es ist jedoch immer erforderlich, das Problem zuerst zu beheben. Einige Probleme können ohne formelles Ticket gelöst werden. In diesem Handbuch wird beschrieben, wie Sie mit Verizon Kontakt aufnehmen, welche grundlegenden Informationen Sie möglicherweise sammeln möchten und was Sie von der Interaktion erwarten können.
Verizon Wireless ist ein Telekommunikationsunternehmen, das drahtlose Dienste anbietet. Probleme mit dem Mobilfunkdienst, wie z. B. abgebrochene Anrufe oder ungewöhnlich langsame Datenübertragung, können zur Lösung direkt an Verizon gemeldet werden. Wenn Ihre Bedenken die Funktionen eines Telefons selbst betreffen, ist es möglicherweise besser, sich stattdessen an den Hersteller des Telefons zu wenden.
Derzeit gibt es keine Online-Formulare oder E-Mail-basierten Methoden, um Verizon über Serviceausfälle zu informieren. Der Service kann aus verschiedenen Gründen beeinträchtigt sein. Daher ist es notwendig, mit einem Techniker zu sprechen, um das Problem zu beheben, bevor ein Ticket geöffnet werden kann.
Wenn Ihre Netzwerkverbindung noch besteht, können Sie Verizon-Probleme telefonisch melden, indem Sie einfach *611 auf Ihrem Mobiltelefon drücken. In Situationen, in denen Sie das Telefon einer anderen Person verwenden, können Sie den Verizon-Support auch unter der vollständigen Telefonnummer kontaktieren .
Um Bedenken zu melden, wenn ein Anruf nicht möglich ist, können Sie sich auch über Twitter oder Facebook an das Social-Media-Team von Verizon wenden . Das Social-Media-Team kann aufgrund von Datenschutzbedenken in Bezug auf Adressen und Kundenkontodaten nicht öffentlich weiterhelfen. Daher ist es immer am besten, direkt eine Nachricht zu senden.
Um das Problem zu erfassen und ordnungsgemäß helfen zu können, benötigen die Verizon-Techniker wahrscheinlich einige Angaben von Ihnen. Es kann sinnvoll sein, Informationen wie Ihre Postleitzahl, das letzte Mal, als Sie ohne Probleme anrufen konnten, etwaige Fehlermeldungen sowie Marke und Modell Ihres Telefons aufzuzeichnen. Beachten Sie auch, ob das Problem bei Anrufen, Daten oder Texten auftritt. Gegebenenfalls kann der Techniker ein Problemticket eröffnen und Sie für Textbenachrichtigungen über den Fortschritt der Angelegenheit anmelden.
Einige Probleme, wie z. B. tote Zonen von Verizon, die in naher Zukunft nicht abgedeckt werden, können durch den Kauf eines Expanders oder die Verwendung eines mit WiFi-Anrufen kompatiblen Telefons gelöst werden. Die Techniker von Verizon sind mit Ihren Optionen vertraut und können gemeinsam mit Ihnen Fehler beheben, um die beste Lösung zu finden.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Verizon Wireless, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meinem Verizon Wireless-Mobiltelefon? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.