In diesem Artikel werden die Schritte erläutert, die ausgeführt werden müssen, wenn Ihr Verizon Wireless-Telefon verloren gegangen oder gestohlen wurde und Sie ein Ersatzgerät benötigen. Wenn Sie einen Anspruch auf ein Ersatztelefon geltend machen möchten, kann Ihnen dieses Handbuch helfen. Der Artikel beschreibt, wie Sie einen Ersatzantrag stellen, wer berechtigt ist, was zu tun ist, wenn Sie keinen Anspruch auf einen Anspruch haben, und wie Sie vorgehen sollten, wenn diese Schritte nicht funktionieren.
Wenn Sie ein Kunde von Verizon Wireless sind und Ihr Verizon Wireless-Telefon verloren gegangen oder gestohlen wurde, finden Sie hier eine einfache Anleitung, in der erläutert wird, wie Sie Ihr Gerät ersetzen können.
Sie sind ein Verizon Wireless-Kunde, da das Unternehmen wettbewerbsfähige Preise und exzellenten Service bietet. Ihr Verizon Wireless-Telefon ist jedoch kürzlich verloren gegangen oder gestohlen worden, und Sie möchten Ihr Gerät ersetzen.
Sie können Ihr Gerät problemlos austauschen, sofern Sie sich für eine der folgenden Geräteschutzoptionen angemeldet haben: Verizon Protect, Verizon Protect für mehrere Geräte, Total Mobile Protection, Total Equipment Coverage oder Wireless Phone Protection.
So reichen Sie Ihren Ersatzanspruch ein.
Sobald Sie sicher sind, dass Ihr Gerät verloren geht oder gestohlen wurde, müssen Sie das Gerät aussetzen, um eine unbefugte Verwendung zu verhindern.
Sie können Ihr Gerät sperren, indem Sie sich über die Website des Unternehmens bei Ihrem Verizon Wireless-Konto anmelden.
Navigieren Sie nach dem Anhalten Ihres Geräts zur Homepage der Verizon Wireless-Website. Sobald Sie die Homepage gefunden haben, müssen Sie die Suche finden.
Die Suchleiste befindet sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm über der Hauptnavigationsleiste. Wählen Sie die Suchleiste aus, geben Sie "Ein verlorenes Gerät ersetzen" ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Nachdem Sie zur Support-Seite weitergeleitet wurden, wählen Sie die Option "So ersetzen Sie ein verlorenes, gestohlenes oder defektes Telefon, Tablet oder ein anderes Gerät". Sie werden dann zur Informationsseite weitergeleitet. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Überschrift "Verlorenes oder gestohlenes Gerät" finden.
Nachdem Sie die Informationen auf der Support-Seite gelesen haben, können Sie ein Ersatztelefon für Verizon Wireless beantragen, indem Sie auf den Hyperlink "Datei für Ansprüche" klicken.
Über den Link gelangen Sie zur Asurion-Website. Geben Sie die Informationen ein, die zur Einreichung Ihres Anspruchs angefordert wurden. Alternativ können Sie Asurion unter 1-888-881-2622 anrufen.
Sie können nur dann einen Anspruch über Asurion geltend machen, wenn Sie sich für eine der oben genannten Schutzoptionen registriert haben.
Wenn Sie Ihr Telefon nicht schützen möchten, aber dennoch einen Geräteaustausch benötigen, können Sie ein zertifiziertes Gerät kaufen gebrauchte (CPO) Ersatzgeräte, kaufen Sie ein neues Gerät zu Einzelhandelskosten oder aktivieren Sie ein anderes Gerät, das Sie bereits besitzen.
Informationen dazu finden Sie auf der Support-Seite "So ersetzen Sie ein verlorenes, gestohlenes oder defektes Telefon, Tablet oder ein anderes Gerät".
Wenn Sie diese Schritte sorgfältig ausgeführt und überprüft haben, ob alle von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind, aber dennoch keinen Anspruch auf ein Ersatztelefon von Verizon Wireless geltend machen können, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam wenden. Die Kontaktdaten für Verizon Wireless finden Sie auf der GetHuman- Website.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Verizon Wireless, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie ersetze ich ein verlorenes oder gestohlenes Verizon-Mobiltelefon? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.