Wie erhalte ich eine Verlängerung meiner Verizon-Rechnung?

Verizon ist sich bewusst, dass Sie möglicherweise in eine Phase finanzieller Schwierigkeiten geraten, insbesondere während der wirtschaftlich schwierigen Zeiten aufgrund der COVID-19-Pandemie. Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen können Schwierigkeiten haben, ihre Verizon-Rechnungen zu bezahlen. Möglicherweise können Sie Ihre Zahlung verlängern, wenn Sie Ihre Finanzen geklärt haben. Während der Verlängerung sollten Ihnen keine Verzugsgebühren in Rechnung gestellt werden oder Ihr Dienst gekündigt werden.

Der Erhalt einer Verlängerung hängt von Ihrer Situation ab. Wenden Sie sich an Verizon Financial Services , um bei der Organisation Ihrer Zahlungen behilflich zu sein. Es gibt zwei effektive Wege, über die Sie Verizon Financial Services kontaktieren können, um eine Verlängerung zu erhalten. Die beiden Möglichkeiten sind Live-Chat und Telefon.

Erhalten Sie eine Verlängerung per Live-Chat

1. Ins Konto einloggen. Sie benötigen Zugang zu einem Computer, Tablet oder Telefon. Verwenden Sie Ihre Anmeldedaten, um sich anzumelden.
2. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche „Chatten Sie mit uns“. Der Schalter führt Sie zu einer Seite mit der Option „Zahlungsbedenken“.
3. Wählen Sie „Zahlungsbedenken“. Verizon berechnet Ihnen keine Verzugsgebühr und kündigt Ihren Service nicht, wenn Sie als Kunde aufgrund der Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie in Schwierigkeiten geraten.
4. Wählen Sie „hierhin gehen“. Um sich für den Verzicht auf Verzugszinsen zu qualifizieren, müssen Sie sich dafür anmelden.
5. Wählen Sie „Bestätigen“. Sie erhalten eine Antwort, die bestätigt, dass Ihr Dienst nicht gekündigt wird oder dass Ihnen keine Verzugsgebühren berechnet werden.

Erhalten Sie eine Verlängerung über den Telefonsupport

Sie erreichen den Kundenservice telefonisch. Im ersten Abschnitt des Anrufs werden Sie entsprechend Ihrem Anliegen weitergeleitet. Verwenden Sie in diesem Fall die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer. Folge diesen Schritten:

1. Wählen Sie 1, wenn die Nummer, von der aus Sie anrufen, mit Ihrem Konto verknüpft ist, und „2“, wenn dies nicht der Fall ist.
2. Wählen Sie als Grund Ihres Anrufs die Option „Fragen zu meiner Rechnung“.
3. Geben Sie auf Ihrem Telefon Ihre Konto-PIN ein, gefolgt von der Raute-Taste, und klicken Sie auf Senden.
4. Geben Sie Ihre Kontonummer gefolgt von der Raute ein und klicken Sie dann auf Senden
5. Sobald ein Agent am Telefon ist, erkundigen Sie sich nach einer Verlängerung Ihrer Zahlung.
6. Geben Sie Ihre Konto-PIN erneut ein

Der Verizon-Vertreter auf der anderen Seite des Anrufs wird Ihr Konto analysieren und Ihre Situation prüfen. Abhängig von der Analyse können Sie eine längere Zahlungsfrist für Ihre Rechnung erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnung vor oder am endgültigen Verlängerungsdatum bezahlen. Sie können ein Zahlungsversprechen abgeben, um eine Verlängerung zu erhalten. Für das Zahlungsversprechen müssen Sie ein Zahlungsdatum und einen Zahlungsbetrag auswählen. Dies ist jedoch nur für berechtigte Konten verfügbar.

Beachten Sie, dass der Vertreter möglicherweise Ihr Konto analysiert, um festzustellen, welche Änderungen verfügbar sein könnten. Die vorgenommenen Änderungen wirken sich jedoch auf zukünftige Rechnungszyklen und nicht auf bereits verarbeitete Rechnungen aus. Möglicherweise lassen Sie Ihre Pläne ändern, um in Zukunft bessere Tarife zu erhalten.