Ein Ausfall des Verizon FiOS-Dienstes kann Ihr Leben erheblich beeinträchtigen. Ein Ausfall kann auf schreckliches Wetter oder eine geplante Abschaltung der Wartung zurückzuführen sein. Sie sollten jedoch versuchen, Lösungen zur Fehlerbehebung zu finden und die Karten für Serviceausfälle zu überprüfen, um sicherzustellen, dass in Ihrer Region ein Serviceausfall vorliegt. Um einen Ausfall des Verizon FiOS-Dienstes zu melden, sollten Sie sich telefonisch oder online an den Verizon FiOS-Kundendienst wenden.
Wie melde ich einen Verizon Fios-Serviceausfall?
Verizon ist eines der größten Telekommunikationsnetze in den USA. Immer wenn es auf kleinem Raum zu einem Verizon-Serviceausfall kommt, hat dies erhebliche Auswirkungen.
Bei einem Ausfall des Verizon FiOS-Dienstes funktionieren Anrufe, SMS und Internet nicht wie gewohnt. Verizon FiOS-Kunden können sich für Ausfallbenachrichtigungen aus dem Netzwerk anmelden, damit Sie bei einem Ausfall benachrichtigt werden können.
Wenn bei einem Verizon FiOS-Dienst ein Ausfall auftritt, sollten Sie Folgendes versuchen:
Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein
Schalten Sie Ihr Telefon aus, wenn Sie feststellen, dass Sie keinen Verizon FiOS-Dienst erhalten. Schalten Sie es wieder ein. Wenn immer noch kein Signal vorhanden ist, versuchen Sie die Lösung mit anderen Geräten, um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um ein Problem mit dem Verizon FiOS-Dienst und nicht mit dem Gerät handelt.
Diese Lösung mag klischeehaft klingen, aber das liegt daran, dass sie funktioniert.
Versuchen Sie es mit Wi-Fi Calling
Während eines Ausfalls sind einige Verizon FiOS-Dienste möglicherweise noch funktionsfähig. Versuchen Sie es mit einem W-Fi-Anruf, um herauszufinden, ob das Problem im Netzwerk liegt. Solche Dienste können Sie während eines Serviceausfalls betriebsbereit halten.
Wi-Fi-Anrufe erfordern möglicherweise eine Verbindung zu einem sekundären Netzwerk, um sicherzustellen, dass das Problem im FiOS-Netzwerk von Verizon liegt. In diesem Fall sollten Sie herausfinden, ob Ihr Gebiet von einem Verizon FiOS-Ausfall betroffen ist.
Überprüfen Sie Ihr Konto
Wenn Sie Ihre Verizon FiOS-Rechnung nicht vollständig beglichen haben oder gegen eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Verizon FiOS verstoßen haben, werden Sie wahrscheinlich aus dem Netzwerk ausgeschlossen und es kommt zu einem Serviceausfall.
Sie sollten Ihr Konto auf etwaige Unterschiede überprüfen, die zu einem Serviceausfall führen können.
Überprüfen Sie die Service Outage Map von Verizon
Nachdem Sie bestätigt haben, dass Verizon FiOS nicht auf allen Ihren Geräten funktioniert, sollten Sie deren Service-Ausfallkarte überprüfen. Die Karte wird von Verizon FiOS ständig aktualisiert. Möglicherweise müssen Sie eine andere Internetverbindung verwenden. Überprüfen Sie die Karte, wenn Verizon FiOS intern nicht verfügbar ist.
Wenn die Karte zeigt, dass in Ihrer Region kein Ausfall vorliegt, kann dies ein Beweis dafür sein, dass es sich um ein Problem mit Ihrer individuellen Verbindung handelt und ein Anruf bei einem Techniker zu Hause angebracht ist.
Überprüfen Sie Ausfallwebsites
Es gibt einige Ausfallwebsites, die Sie überprüfen können, um festzustellen, ob in Ihrer Region ein Verizon-Ausfall vorliegt. Eine Website wie Outage.report kann in dieser Hinsicht eine große Hilfe sein, da sie landesweit Ausfallberichte enthält.
Downdetector.com ist eine weitere hilfreiche Website, die Sie für diesen Zweck verwenden können. Websites, auf denen Ausfälle angezeigt werden, informieren Sie über einen Ausfall des Verizon FiOS-Dienstes in Ihrer Region oder darüber, ob der Ausfall auf frühere Schäden zurückzuführen ist.
Wenden Sie sich an Verizon FiOS
Wenn die oben genannten Lösungen und Karten nicht helfen, sollten Sie sich so schnell wie möglich an Verizon FiOS wenden und den Serviceausfall melden. Sie können einen hervorragenden Service erbringen, wenn Sie die Person sind, die einen Serviceausfall in Ihrer Residenz meldet, da Verizon FiOS umgehend Maßnahmen zur Behebung des Ausfalls ergreifen würde.
Sie können Verizon FIOS erreichen, um einen Serviceausfall auf folgende Weise zu melden:
Telefon
Die Telefonnummer des Kundensupports von Verizon FiOS ist der beste Weg, um Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Es stellt Geschwindigkeit und Effizienz sicher, da Sie den Bericht an einen Live-Kundendienstmitarbeiter senden.
Der Verizon FiOS-Kundendienst hilft Ihnen normalerweise gerne weiter, solange Sie höflich und präzise sind.
Um die Telefonnummer des Verizon FiOS-Kundendienstes zu erhalten, gehen Sie zu GetHuman .
Beratungsstelle
Verizon FiOS verfügt außerdem über einen Online-Helpdesk, über den Sie Informationen zu einem Serviceausfall melden und übermitteln können. Sie sollten den Helpdesk nur verwenden, um einen Serviceausfall zu melden, wenn Sie andere Wege ausprobiert haben oder der Ausfall zu lange gedauert hat.
Um die Adresse des Helpdesks zu erhalten, gehen Sie zu GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Verizon FiOS, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Ausfall des Verizon FiOS-Dienstes? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.