Wenn Sie Probleme haben, Ihr Venmo-Konto wiederherzustellen, können Sie es je nach Ursache des Problems beheben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über den Link zum Zurücksetzen des Passworts zurücksetzen. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, liegt dies möglicherweise daran, dass Ihr Gerät Venmo nicht unterstützt oder Sie sich außerhalb der USA befinden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über den Helpdesk an das Support-Team wenden.
Normalerweise können Sie sich mit Ihrer Telefonnummer, Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kontopasswort in Ihrem Venmo-Konto anmelden. Venmo-Konten verwenden die Multifactor Authentication (MFA). Jedes Mal, wenn Sie sich mit einem neuen Gerät anmelden, müssen Sie einen Code eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Sie können sich möglicherweise nicht anmelden, wenn Sie diesen Code nicht erhalten. Die Lösung ist einfach; Klicken Sie auf die Option "Ich habe keinen Zugriff auf dieses Telefon." Alternativ können Sie sich an den Kundendienst wenden und um Hilfe bitten.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
Sie benötigen Ihr Passwort, um sich in Ihrem Venmo-Konto anzumelden. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
1. Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts
2. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Konto zugeordnet ist
3. Sie erhalten eine Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts oder eine E-Mail mit einem Link. Klick auf den Link
4. Erstellen Sie ein neues Passwort. Es sollte eindeutig und mindestens acht Zeichen lang sein
Wenn Sie den Code zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten haben
Sie erhalten Ihren Code nicht immer sofort. Warten Sie ein paar Minuten und Sie können es bekommen. Wenn Sie es nicht erhalten, klicken Sie auf "Code erneut senden". Wenn Sie es immer noch nicht erhalten, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam wenden. Sie können auch versuchen, sich von einem Gerät aus anzumelden, das Sie zuvor verwendet haben.
Wenn der Code nicht funktioniert
Wenn der Code, den Sie erhalten haben, nicht funktioniert, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie zu lange gewartet haben. Die Codes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn der Code an eine andere Nummer gesendet wird, kann jeder, der ihn erhält, nicht unbedingt auf Ihr Konto zugreifen.
Wenn Sie beim Anmelden eine Fehlermeldung erhalten
Wenn Sie versuchen, sich in Ihrem Konto anzumelden, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldungen VPN, Unerwarteter Fehler, 403 oder Fehlerauthentifizierung. Sie erhalten wahrscheinlich eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, sich aus dem Ausland anzumelden. Venmo ist nicht in den USA erhältlich. Die Fehlermeldungen "Fehlerauthentifizierung", "Verbindung durch Peer geschlossen" und "Unerwarteter Fehler" deuten möglicherweise darauf hin, dass Ihr Gerät Venmo nicht unterstützt.
Wenn Sie die Nachricht auch bei Verwendung eines kompatiblen Geräts weiterhin erhalten, versuchen Sie die folgenden Lösungen.
Kontaktaufnahme mit dem Support-Team
Wenden Sie sich an das Venmo-Kundendienstteam, wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Venmo-Kontos benötigen. Der beste Weg, um Venmo zu kontaktieren, ist telefonisch. Der telefonische Support ist die einzige Option, mit der Sie direkt mit einem Agenten sprechen können. Der Agent wird Ihnen zuhören und nach Ihrem Problem fragen. Sie werden Sie zur besten Hilfe weiterleiten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einige Male anrufen müssen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten.
E-Mail-Support kann eine gute Option sein, wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen. Schreiben Sie den Kundendienstmitarbeitern die Details Ihres Problems und die Art der Unterstützung, die Sie erhalten möchten. Sie werden mit Ihrer Lösung zurückschreiben.
Wenden Sie sich an den Venmo-Helpdesk, bevor Sie andere Optionen prüfen. Es enthält viele hilfreiche Tipps und Vorschläge, die auf Ihre Bedenken eingehen können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Venmo, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich mein Venmo-Konto wiederherstellen, wenn ich mich nicht anmelden kann? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.