Wenn Ihr Vanguard-Kontostand falsch ist, müssen Sie schnell handeln, um das Problem zu beheben. Sie sollten Ihr Passwort und die zugehörige E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen ändern, wenn Sie glauben, dass der Fehler auf einen Hacker zurückzuführen ist. Sie müssen auch eine Anzeige bei Vanguard und möglicherweise auch bei der Polizei und einer Kreditagentur erstatten.
Wenn Sie ein Konto bei Vanguard haben und gerade den falschen Kontostand bemerkt haben, müssen Sie so schnell wie möglich herausfinden, was los ist. Das Problem könnte so einfach sein wie ein Computerfehler. Es könnte jedoch auch darauf zurückzuführen sein, dass sich jemand illegal Zugriff auf Ihr Konto verschafft oder Ihre Identität gestohlen hat. Lesen Sie weiter. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun müssen.
Bevor Sie etwas anderes tun, sollten Sie alles zusammenzählen und sicherstellen, dass der Saldo nicht stimmt und Sie nicht einfach eine Transaktion vergessen haben.
Als nächstes müssen Sie Ihr Passwort ändern, falls das Problem auf die Arbeit eines Hackers zurückzuführen ist. Sobald Sie es ändern, kann der Hacker Ihr Konto nicht mehr verwenden. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, liegt das wahrscheinlich daran, dass ein Hacker es geändert hat. In diesem Fall benötigen Sie die Hilfe von Vanguard, um den Zugriff wiederherzustellen.
Wenn Sie ein persönliches Konto haben, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern:
Wenn Sie stattdessen ein institutionelles Konto haben, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern:
Wenn Sie vermuten, dass der Fehler durch einen Hacker verursacht wurde, sollten Sie auch Ihre E-Mail-Adresse ändern, damit der Hacker nicht erneut Zugriff auf Ihr Konto erhalten kann. Wenden Sie sich dazu an Vanguard und bitten Sie um ein Gespräch mit dem technischen Support. Bitten Sie den Mitarbeiter des technischen Supports, ein Ticket einzureichen, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.
Sie müssen auch alle möglichen Beweise dafür erhalten, dass das Gleichgewicht falsch ist. Erstellen Sie Kopien der relevanten Transaktionen und Salden. Versuchen Sie herauszufinden, wie viel Geld genau auf Ihrem Konto sein sollte.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Kontostand falsch ist, weil jemand Geld gestohlen hat, sollten Sie Anzeige bei der Polizei erstatten. Es könnte die einzige Möglichkeit sein, etwas von Ihrem Geld zurückzubekommen. Möglicherweise möchten Sie auch eine Meldung bei einer Kreditauskunftei einreichen, um Ihre Kreditwürdigkeit zu schützen.
Sie müssen das Problem auch Vanguard melden . Sie sollten während der normalen Geschäftszeiten (Eastern Standard Time) anrufen, damit Sie alle Abteilungen erreichen können, mit denen Sie sprechen müssen, z. B. Schadensverhütung oder technischen Support. Informieren Sie den Vanguard-Vertreter über das Problem und legen Sie alle von Ihnen gesammelten Beweise vor. Bitten Sie den Vertreter, die Unterlagen von Vanguard zu überprüfen und zu prüfen, ob etwas unternommen werden kann, um Ihr fehlendes Geld zurückzuerhalten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Vanguard, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Vanguard-Konto das falsche Guthaben aufweist? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.