Wenn dein Uber-Konto eine oder mehrere Belastungen aufweist und weder du noch ein anderer autorisierter Benutzer diese vorgenommen hat, hast du möglicherweise ein gehacktes Konto. Sie können Ihr Passwort ändern und eine zweistufige Verifizierung einrichten, um Ihr Konto zu schützen. Sie müssen das Problem auch Uber melden.
Uber ist ein unglaublich beliebter Fahrdienst, der seine Nutzer leider manchmal zum Ziel von Hackern macht. Normalerweise ist das erste Anzeichen eines Hackerangriffs das Auftreten unerwarteter Belastungen auf Ihrem Konto. Wenn Ihnen solche Gebühren aufgefallen sind, müssen Sie einige Dinge schnell erledigen, bevor noch mehr Gebühren anfallen.
Bevor Sie etwas anderes unternehmen, stellen Sie sicher, dass es sich wirklich um eine falsche Belastung handelt und nicht um eine berechtigte Belastung eines Freundes oder Familienmitglieds. Wenn Sie kürzlich eine Reise storniert haben, könnte die Gebühr damit zusammenhängen.
Sie sollten auch sicherstellen, dass es sich nicht um eine ausstehende Belastung handelt. Eine ausstehende Belastung ist eine Sicherheitsmaßnahme, die manchmal ergriffen wird, wenn Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen oder wenn Sie Uber nach einer langen Pause wieder nutzen. Es wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.
Sobald Sie wissen, dass weder Sie noch ein anderer autorisierter Benutzer für die Gebühr verantwortlich sind, müssen Sie Ihr Passwort sofort ändern. Das sollte die Person, die Ihr Konto gehackt hat, davon abhalten, weitere Gebühren zu erheben. Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
Sie sollten auch die tso-step-Verifizierung aktivieren, um es in Zukunft für andere schwieriger zu machen, Ihr Konto zu hacken. Befolgen Sie einfach dieses Verfahren:
Sie müssen das Problem auch Uber melden. Um den Bericht zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn Sie Fragen zur Gebühr haben oder den Status Ihrer Meldung überprüfen möchten, können Sie sich an einen Uber-Vertreter wenden, um Hilfe zu erhalten. Gehen Sie zum Uber-Hilfeforum, um eines zu finden. Eine telefonische Kontaktmöglichkeit besteht nicht.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Uber, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie benachrichtige ich Uber über eine falsche oder seltsame Belastung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.