Was mache ich, wenn meine UberEATS-Lieferung verspätet ist?

Was mache ich, wenn meine UberEats-Lieferung verspätet ist?

Wenn ein Restaurant Ihre Bestellung erhält, wird diese bearbeitet und dann an einen UberEats-Fahrer übergeben, der für den Transport der Bestellungen zu den Lieferadressen verantwortlich ist. Die Fahrer, die bei UberEats arbeiten, haben unabhängige Verträge und sind daher nicht voll angestellt bei UberEats oder den Restaurants. Ihr Zeitplan ist flexibel und sie können die Stunden, die sie an einem bestimmten Tag arbeiten möchten, frei wählen.

Jede Partei, die mit UberEats zusammenarbeitet, also die Restaurants und die Fahrer, geben ihr Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb kürzester Zeit erhalten. Aufgrund unvermeidbarer Umstände kann es jedoch manchmal zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Bestellung kommen. Manchmal kann es im Restaurant zu Verzögerungen kommen, beispielsweise wenn Ihre Bestellung umfangreich ist und mehr Zeit für die Bearbeitung benötigt.

Zu Verzögerungen im Restaurant kann es auch kommen, wenn dort mehr los ist als normal und viele Bestellungen bearbeitet werden müssen. Die UberEats-Fahrer können manchmal die Ursache für Lieferverzögerungen sein, beispielsweise wenn sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung auf Stau stoßen. Schlechtes Wetter kann auch dazu führen, dass der Zusteller länger braucht, um Ihre Bestellung zuzustellen. Im Falle einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung können Sie die unten in diesem Artikel aufgeführten Schritte unternehmen.

Was tun, wenn Ihre UberEats-Lieferung verspätet ist?

Wenn es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt, können Sie die unten aufgeführten Richtlinien befolgen oder sich an das UberEats-Kundendienstteam wenden . So gehen Sie einer verspäteten UberEats-Lieferung nach.

1. Öffnen Sie die UberEats-App
2. Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, indem Sie auf das Quittungssymbol in der unteren Menüleiste klicken
3. Um den Auftrag auszuwählen, den Sie weiterverfolgen möchten, klicken Sie auf „bevorstehend“
4. Klicken Sie auf „Verfolgen“, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen
5. Sie sehen eine Beschreibung, die den Status Ihrer Bestellung erläutert.
6. Auf Ihrem Bildschirm erscheint eine Karte mit dem Standort des ausgewählten Lieferpartners.
7. Sie können dann die voraussichtliche Ankunftszeit des Lieferpartners bei der Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.
8. Für weitere Informationen können Sie sich auch direkt an den Fahrer von UberEats wenden.
9. Um mit ihnen Kontakt aufzunehmen, öffnen Sie die auf Ihrem Bildschirm angezeigte Karte mit ihrem Standort.
10. Greifen Sie auf das Foto des Lieferpartners zu.
11. Klicken Sie auf das Telefonsymbol, um sie anzurufen.
12. Sie können ihnen auch eine Nachricht senden.
13. Wenn Ihre Bestellung von mehreren Lieferpartnern geliefert wird, müssen Sie jeden von ihnen separat kontaktieren.
14. Sobald Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, können Sie entweder warten oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen.
15. Um die Bestellung zu stornieren, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf das Symbol „Bevorstehend“.
16. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.
17. Bestätigen Sie, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
18. Geben Sie den Grund ein, warum Sie die Bestellung stornieren.
19. Tippen Sie auf „Fertig“, um den Stornierungsvorgang abzuschließen.
20. Sollten während dieses Vorgangs Probleme auftreten, können Sie sich an das Kundensupport-Team von UberEats wenden.
21. Sie können UberEats auch eine E-Mail senden oder sie per Live-Chat erreichen .