Kurzgesagt:Bei Uber Eats können Kunden Rückerstattungen für Bestellungen beantragen, bei denen Probleme wie die Qualität des Essens oder Schäden vorliegen. Um den Rückerstattungsprozess zu starten, melden Sie sich auf der Website in Ihrem Konto an, wählen Sie die Bestellung mit dem Problem aus und wählen Sie
Uber Eats ist eine amerikanische Plattform, die die Online-Bestellung und Lieferung von Mahlzeiten ermöglicht. Obwohl das Unternehmen seine Dienstleistungen gut erbringt, kann es manchmal zu Fehlern kommen und Sie möchten möglicherweise eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Uber Eats bietet Rückerstattungen an; Ihre Berechtigung hängt jedoch von bestimmten Bedingungen ab. Wenn das Restaurant oder der Zusteller für den Fehler verantwortlich ist, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie eine Rückerstattung erhalten. Hier ist der Rückerstattungsantragsprozess bei Uber Eats.
Um den Vorgang zu starten, besuchen Sie zunächst die Website von Uber Eats. Geben Sie die URL „ubereats.com“ in Ihren Browser ein, um die Firmenhomepage zu öffnen.
Klicken Sie auf der Unternehmenshomepage auf „Anmelden“, um die Anmeldeseite für das Konto zu öffnen.
Auf der nächsten Seite öffnet die Plattform einen neuen Bereich, in dem Sie sich mit Ihrer Handynummer bei Ihrem Konto anmelden können. Geben Sie die Telefonnummer ein und klicken Sie auf „Weiter“. Alternativ können Sie auch eine E-Mail-Adresse verwenden.
Navigieren Sie nach erfolgreicher Anmeldung zur oberen linken Ecke Ihres Konto-Dashboards und klicken Sie auf das Menüsymbol.
Über die Menüschaltfläche werden weitere Elemente angezeigt, darunter Ihr Kontoprofil, Bestellungen, Werbeaktionen, Ihr Portemonnaie und mehr. Klicken Sie auf „Hilfe“, um fortzufahren.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken, wird der Hilfebereich geöffnet, der eine Liste Ihrer Bestellungen und deren Fertigstellungstermine enthält. Zu den Bestelldetails gehören die Anzahl der bestellten Artikel und der Name des Restaurants, bei dem Sie bestellt haben. Sehen Sie sich die Liste an und wählen Sie die Bestellung aus, mit der Sie ein Problem haben und eine Rückerstattung wünschen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung ausgewählt haben, scrollen Sie nach unten, um auf den Abschnitt „Hilfe bei und Bestellung“ zuzugreifen. Klicken Sie auf „Frühere Bestellung“, um fortzufahren.
Auf der nächsten Seite werden verschiedene Probleme aufgeführt, die bei einer Bestellung auftreten können. Klicken Sie auf „Lebensmittelschaden oder Qualitätsproblem“.
Im nächsten Abschnitt fragt die Plattform nach den Artikeln, bei denen es Probleme mit der Lebensmittelqualität oder Schäden gab. Sie haben zwei Möglichkeiten zur Auswahl: ob die gesamte Bestellung problematisch war oder ob bei bestimmten Artikeln in der Bestellung Probleme auftraten. Klicken Sie auf „Gesamte Bestellung“, um eine Rückerstattung für Ihre gesamte Bestellung zu beantragen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen an der Seite und klicken Sie auf „Weiter“.
Die Plattform versucht außerdem, weitere Informationen zum Problem mit Ihrer Bestellung zu erhalten. Sie können eine Rückerstattung für beschädigte Verpackungen, verbrannte Lebensmittel, ungenügende Mengen und mehr beantragen. Klicken Sie auf „Problem mit der Lebensmitteltemperatur“. Dies bedeutet höchstwahrscheinlich, dass die Bestellung zu spät kam und abgekühlt war, was das Essen unangenehm machte. Wenn Sie einen anderen Grund aus der Liste bevorzugen, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf „Weiter“. Jetzt müssen Sie mindestens fünf Minuten auf eine Rückmeldung des Unternehmens oder eine Rückerstattung warten.
Uber Eats bietet Kundensupport, der alle Ihre Fragen während des Prozesses bearbeitet. Wenn Sie nicht weiterkommen, wenden Sie sich an den Kundendienst. Gehen Sie zum unteren Rand Ihres Konto-Dashboards und klicken Sie auf „Hilfe anfordern“.
Uber Eats stellt eine automatische Bestätigung bereit, nachdem Sie eine Rückerstattungsanfrage eingereicht haben. Abhängig von der Komplexität des Problems kann der Überprüfungsprozess bis zu 3 Werktage oder länger dauern. Nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erhalten Sie diese als direkte Rückerstattung oder als Uber Eats-Guthaben. Um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, besorgen Sie sich einen Nachweis über das Problem Ihrer Bestellung.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Uber EATS, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung für meine Uber Eats-Bestellung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.