Kurzgesagt:UPS, ein angesehener landesweiter Postzustellungsdienst, bietet Kunden, die Pakete verloren haben oder beschädigt wurden, Unterstützung an. Indem sie eine Reihe von Schritten auf der UPS-Website befolgen, können Kunden fehlende Lieferungen melden und
United Parcel Service (besser bekannt als UPS) ist ein führender Postzustelldienst, der unabhängig im Besitz und unter der Leitung des Unternehmens ist und landesweit großes Ansehen genießt. Das Unternehmen verwaltet Pakete landesweit und ist in vielen Kommunikations- und Geschäftsbeziehungen in allen 50 Bundesstaaten von Bedeutung.
Obwohl UPS selten Pakete und große Umschläge verliert, kommt es während des Transports zu Zwischenfällen, die noch nicht bearbeitet wurden. Das Unternehmen unternimmt die notwendigen Schritte, um verlorene Pakete zu finden, und bietet Kunden außerdem Zugriff auf Suchauftragsformulare und Versicherungsanspruchsformulare zum Schutz, wenn Sendungen während des Transports beschädigt oder verloren gehen oder nicht zugestellt werden können.
Die UPS-Kundendienstabteilung unterstützt Kunden bei Problemen, die beim Verwenden der Website oder bei Transaktionen auftreten. Sie können auf professionelle Mitarbeiter zählen, die Ihnen helfen, die effektivsten Lösungen zu finden, mit Ihnen zusammenarbeiten, um technische Fehler zu vermeiden, und Ihnen bei Bedarf auch Ratschläge geben. UPS trifft auch Vorkehrungen, um seinen Kunden einen effizienten Service zu bieten, indem es sicherstellt, dass Pakete auch während der Feiertage pünktlich zugestellt werden. Warten Sie immer noch auf ein Paket, obwohl die geschätzte Lieferzeit überschritten ist? Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine fehlende Lieferung zu melden, und erkundigen Sie sich auch nach anderen Versandoptionen, um den Verlust eines weiteren Pakets zu verhindern.
Besuchen Sie die UPS Website, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“ und dann in der Dropdownliste auf „Gehen Sie zu Tracking-Support“.
Bestätigen Sie Ihren Benutzerstatus, indem Sie auf „Ich erhalte ein Paket“ klicken.
Auf der nächsten Seite sollten Sie die Meldung „Ok, welche Probleme haben Sie mit Ihrer Lieferung?“ sehen. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Option „Ich habe die Lieferung meines Pakets verpasst“.
Klicken Sie auf die weiße Schaltfläche „Informationen zur Lieferbenachrichtigung erhalten“.
Auf der nächsten Seite sollte ein graues Feld „Hilfe und Support erhalten“ angezeigt werden. Klicken Sie auf „UPS Hilfe- und Supportcenter“.
Klicken Sie auf „Verlorene oder beschädigte Pakete“ und dann auf „Reklamation wegen verlorener Pakete einreichen“.
Einen Anspruch geltend machen.
Die beste Kontaktmethode ist die gebührenfreie Telefonnummer von UPS. Sie müssen zwar in der Leitung bleiben, bis der nächste verfügbare Mitarbeiter Ihren Anruf entgegennimmt, aber Sie dürfen auch nicht vergessen, dass UPS täglich Anrufe von Millionen von Kunden erhält. Daher müssen Sie möglicherweise die Warteschlange im Auge behalten, um keine Gelegenheit zu verpassen, mit einem Spezialisten zu sprechen.
UPS unterstützt Kunden auch auf Social-Media-Plattformen wie X (ehemals Twitter) und Facebook sowie über den Helpdesk, wo Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) lesen und Ratschläge zur Fehlerbehebung erhalten können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie UPS, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie informiere ich UPS über meine fehlende Lieferung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.