Kurzgesagt:Die Kontowiederherstellung ist ein notwendiger Prozess für TurboTax-Benutzer, die den Zugriff auf ihre Konten verloren haben. Um wieder Zugriff zu erhalten und den Besitz zu bestätigen, müssen Benutzer genaue Informationen wie ihren Lichtbildausweis, wichtige Details aus ihrem TurboTax-Profil und ihre letzte Steuererklärung angeben. Sie müssen außerdem einen Fragebogen beantworten und Optionen auswählen, die ihren persönlichen Daten entsprechen. Es ist wichtig, während des Wiederherstellungsprozesses genaue Informationen bereitzustellen, obwohl technische Probleme und vergessene Details zu Problemen führen können. TurboTax bietet Kundensupport per Telefon, Live-Chat und einem Online-Helpdesk.
Die Kontowiederherstellung ist ein entscheidender Prozess, den einige TurboTax-Benutzer durchlaufen müssen, um auf ihre Dashboards zuzugreifen oder den rechtmäßigen Besitz nachzuweisen. Unabhängig davon, ob Sie aufgrund eines Hackerangriffs den Zugriff verlieren oder ein schwaches Passwort haben, ist eine Verifizierung eine Voraussetzung, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Die Wiederherstellung schlägt möglicherweise fehl und Sie müssen möglicherweise eine alternative Methode wählen, wenn Sie ungenaue Informationen eingeben. Daher müssen Sie dieselben Daten verwenden, die Sie bei der Erstellung des TurboTax-Profils oder nach einer kürzlich erfolgten Kontoaktualisierung eingegeben haben. Lesen Sie weiter, um mehrere Schritte zu erfahren, um wieder Zugriff zu erhalten und sich selbst zu verifizieren.
TurboTax verlangt möglicherweise die Vorlage eines Lichtbildausweises oder die Wahl einer anderen Verifizierungsmethode. Daher wäre es hilfreich, wenn Sie vertrauliche Unterlagen bereithalten, bevor Sie mit der Wiederherstellung Ihres Kontos beginnen. Möglicherweise müssen Sie auch alle Formulare scannen oder anhängen, die auf Ihrem Telefon oder Computer verfügbar sind.
Anstatt Ihre Anmeldeinformationen einzugeben, klicken Sie unten im Feld auf „Anderes ausprobieren“, um weitere Optionen anzuzeigen.
Angaben wie Ihr Nachname, Ihr Geburtsdatum und Ihre Sozialversicherungsnummer sind für die Verifizierung als registrierter TurboTax-Benutzer obligatorisch.
Sie müssen Ihre letzte Steuererklärung verwenden, die Ihrem Konto zugeordnet ist. Alle von Ihnen eingegebenen Informationen müssen mit den Angaben in Ihren Formularen übereinstimmen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse eingeben, die Sie in Ihrer letzten Steuererklärung eingegeben haben und die in Ihrem Benutzerprofil angezeigt wird.
Möglicherweise müssen Sie auch den Standort einer anderen Person überprüfen, die mit Ihrem Konto oder Ihrer Adresse verknüpft ist. Wählen Sie „Ich wurde noch nie mit einer dieser Adressen in Verbindung gebracht“, wenn die Auswahl ungenau ist.
Wählen Sie diejenige aus, die für ein bestimmtes Tier oder Alma Mater am relevantesten ist, oder klicken Sie auf „Keines der oben genannten“, wenn Sie keine der Auswahlmöglichkeiten erkennen.
Wenn Sie sich bei dieser Frage nicht sicher sind, klicken Sie auf „Keines der oben genannten Dinge. Ich kenne diese Person nicht.“
Nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, um den Fragebogen auszufüllen, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, oder TurboTax wird Sie je nach Ihren Antworten auffordern, den Vorgang neu zu starten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie jede Frage richtig beantworten, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Die Verwendung korrekter Informationen zur Wiederherstellung Ihres Kontos kann Ihnen dabei helfen, schnell wieder Zugriff zu erhalten. Bei einigen Benutzern kann es jedoch zu Problemen kommen, weil sie bestimmte Details vergessen haben, die sie bei der ersten Erstellung ihres Kontos eingegeben haben. Ein anderes Problem wie technische Fehler können ebenfalls problematisch sein, wenn Sie versuchen, den Wiederherstellungsprozess abzuschließen.
Eine effiziente Möglichkeit, einen Kundenvertreter zu kontaktieren, ist das Telefon während der Geschäftszeiten. Allerdings bietet die Live-Chat-Option von TurboTax schnelle Antworten innerhalb einer Stunde. TurboTax verfügt außerdem über einen Online-Helpdesk, bei dem Benutzer Unterstützung vom Support-Team erhalten können, um mithilfe von Fehlerbehebungsmethoden Lösungen zu finden.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie TurboTax, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich mein TurboTax-Konto wiederherstellen? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.