Wenn Sie eine Beschwerde über das bei Tripadvisor gebuchte Objekt haben, wenden Sie sich zuerst an den Hausverwalter, um das Problem zu lösen. Sie können sich an Tripadvisor wenden, wenn der Hausverwalter nicht antwortet oder Sie mit seiner Antwort nicht zufrieden sind. Geben Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Fall an, einschließlich Bildern, Videos und Korrespondenz, um schnell eine Lösung zu finden. Möglicherweise sind Sie auch berechtigt, einen Antrag auf Zahlungsschutz zu stellen, wenn es sich um betrügerische Aktivitäten handelt oder wenn das Objekt nicht dem entspricht, was beworben wird.
Wenn Sie ein Problem mit der Unterkunft haben, die Sie auf Tripadvisor gebucht haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Hausverwalter. Tun Sie dies, während Sie noch vor Ort sind, damit das Problem schnell gelöst werden kann. Machen Sie Videos oder Fotos als Beweis für die Beschwerde. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Quittungen, Korrespondenz oder andere Unterlagen aufbewahren, die Tripadvisor dabei helfen können, Ihren Fall besser zu lösen.
Wenn die Immobilie nicht der beworbenen Immobilie entspricht, können Sie möglicherweise einen Zahlungsschutzanspruch geltend machen. Sie können sich dafür qualifizieren, wenn Ihre Zahlung über die Tripadvisor-Plattform erfolgt. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsschutzansprüchen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht lösen können, mit der Antwort des Managers unzufrieden sind oder der Manager es versäumt hat, sich wieder mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenden Sie sich an Tripadvisor und legen Sie alle für die Lösung des Falls erforderlichen Beweise bei.
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen des Zahlungsschutzes, wenn Sie die Person sind, die die Buchung vorgenommen hat und alle anderen von Tripadvisor festgelegten Anforderungen erfüllen. Tripadvisor kann Ihnen den über die Plattform gezahlten Betrag oder bis zur Deckungsgrenze erstatten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie keine Rückbuchung beantragt oder einen Streit mit PayPal bezüglich der Zahlung eröffnet haben.
Tripadvisor kann Ihnen eine Rückerstattung gewähren, wenn Sie die Miete über die Plattform bezahlt haben, Ihnen aber der Zutritt zur Unterkunft verweigert wurde. Sie können auch eine Rückerstattung erhalten, wenn die Miete falsch angegeben wurde oder wenn die Immobilie Mängel aufweist oder sich von der auf der Plattform beworbenen unterscheidet.
Wenn sich die Beschwerde auf betrügerische Aktivitäten bezieht, stellen Sie sicher, dass Sie Tripadvisor eine Referenznummer oder Fallnummer für polizeiliche Straftaten mitteilen können. Außerdem müssen Sie sie am ersten Tag Ihrer Mietzeit informieren, wenn Sie einen Zahlungsschutzanspruch geltend machen möchten. Wenn Sie Fragen zum Einreichen einer Beschwerde bei Tripadvisor haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie TripAdvisor, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Beschwerde über die Unterkunft bei TripAdvisor einreichen? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.