Ein Ausfall des Time Warner-Dienstes kann sehr störend sein. Ein solcher Ausfall kann aus verschiedenen Gründen auftreten, einschließlich Naturkatastrophen und Geräteausfällen. Bevor Sie einen Time Warner-Dienstausfall melden, sollten Sie verschiedene Lösungen zur Fehlerbehebung ausprobieren, um sicherzustellen, dass das Problem im Netzwerk und nicht auf Ihrem Gerät liegt. Überprüfen Sie mehrere Karten für Serviceausfälle. Wenn keine Informationen vorliegen, rufen Sie den Kundendienst an, um den Serviceausfall zu melden.
Wie melde ich einen Time Warner-Serviceausfall?
Time Warner, derzeit als Spectrum tätig, gehört zu den größten Massenkommunikationsunternehmen der Welt. Sie bieten unter anderem TV-, Anruf-, Text-, Internet- und Mobilfunkdienste an.
Ein Time Warner-Internet- oder Mobilfunkausfall kann Ihr Leben wirklich stören. Auf der anderen Seite sollten Sie sicherstellen, dass es mit Sicherheit zu einem Serviceausfall kommt oder dass es sich lediglich um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt, bevor Sie es melden.
Die Fehlerbehebung bei Ihrem Gerät sollte Ihr erster Schritt sein. Wenn Sie versuchen, diese Lösungen zu finden, können Sie feststellen, ob ein Ausfall oder ein Problem mit Ihrem Gerät vorliegt.
Probieren Sie die offensichtlichen und allgegenwärtigen Lösungen zur Fehlerbehebung aus, z. B. das Aus- und Wiedereinschalten Ihrer Geräte (Aus- und Wiedereinschalten), das Trennen des Kabels / Routers und das Löschen von Dateien, um mehr Speicherplatz freizugeben. Wenn die Lösungen zur Fehlerbehebung keine Ergebnisse liefern, sollten Sie die Service-Ausfallkarten überprüfen.
Überprüfen Sie die Service-Ausfallkarten
Zum Glück für Time Warner-Kunden gibt es mehrere Websites, auf denen Service-Ausfälle von einer Vielzahl von Service-Providern im Land gemeldet werden. Zu diesen Websites gehören Outage.Report und downdetector.com.
Internetausfälle sind auf unterschiedliche Ursachen zurückzuführen. Einige sind jedoch allgegenwärtiger als andere.
Gründe wie Vandalismus oder Diebstahl, bei denen Personen absichtlich Glasfaserkabel abschneiden oder stehlen, können dazu führen, dass der Time Warner-Service für einen längeren Zeitraum ausfällt, da das Ersetzen oder Reparieren der Kabel ein gewaltiges Unterfangen darstellt.
Eine weitere häufige Ursache für einen Ausfall des Time Warner-Dienstes ist eine Überlastung des Netzwerks. Time Warner hat so viele Kunden, dass beim Versuch, gleichzeitig auf denselben Dienst zuzugreifen, die Netzwerküberlastung möglicherweise als Dienstausfall auftritt. Solche Ausfälle sind in Gebieten mit hoher Bevölkerungsdichte wie Schulbezirken und Wohngebieten häufig.
Naturkatastrophen können auch zu einer Netzwerkstörung von Time Warner führen. Es gibt wenig, was Time Warner gegen solche Serviceausfälle tun kann.
Wenn die Netzwerkgeschwindigkeit von Time Warner stark schwankt, sieht es so aus, als würde der Dienst ausfallen. In einem solchen Fall können Ihre Geräte möglicherweise keine Verbindung zum Netzwerk herstellen.
Geräteausfälle sind auch eine wichtige Ursache für Time Warner-Serviceausfälle. Geräteausfälle werden normalerweise durch Geräteüberlastungen und Abstürze verursacht, und Time Warner-Techniker müssen hinzugezogen werden, um die Hardware der Geräte wiederherzustellen.
Die Ausfallberichte, auf die Sie zugreifen, hängen von der Art des Internetdienstes ab, den Sie von Time Warner erhalten. Es kann unterschiedliche Berichte für Hausbesitzer und Unternehmen geben.
Wenn auf der Service-Ausfallkarte angegeben ist, dass in Ihrer Region kein Ausfall vorliegt, müssen Sie dies melden. In diesem Fall sollten Sie sich so schnell wie möglich an den Time Warner-Kundendienst wenden, um die Situation zu melden.
Wenden Sie sich an Time Warner
Sie können sich an den Time Warner-Kundendienst wenden, um einen Serviceausfall auf folgende Weise zu melden:
Telefon
Der schnellste Weg, Time Warner zu kontaktieren, um sie über einen Serviceausfall zu informieren und zu informieren, besteht darin, sie anzurufen. Der Live-Kundendienstmitarbeiter teilt Ihnen mit, ob er bereits Berichte über den Ausfall erhalten hat und was er unternimmt, um ihn zu beheben.
Die Kundendienstnummer von Time Warner erhalten Sie bei GetHuman .
Live-Chat
Ein Live-Chat mit Time Warner-Kundendienstmitarbeitern ist eine Option, jedoch nur für Geschäftskunden, um einen Serviceausfall zu melden. Möglicherweise müssen Sie eine Weile auf eine Antwort aus dem Chat warten, aber Sie können sie jederzeit, Tag und Nacht kontaktieren.
Ein weiterer Nachteil dieser Möglichkeit besteht darin, dass Sie eine Verbindung zu einem anderen Dienst herstellen müssen, um den Live-Chat zu initiieren.
Der Live-Chat-Link kann direkt von GetHuman abgerufen werden.
Der E-Mail-Support ist eine weitere Alternative, um Time Warner einen Serviceausfall zu melden. Sie können den Serviceausfall in der E-Mail detailliert beschreiben und jederzeit senden.
Um die E-Mail-Adresse des Time Warner-Kundendienstes zu erhalten, besuchen Sie GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Time Warner, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Time Warner-Serviceausfall? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.