Wenn Sie Ihre Bestellung bei Toms verfolgen, benötigen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Die E-Mail enthält einen Tracking-Link und eine Bestellnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Auf der Tracking-Seite finden Sie die Details Ihrer Bestellung einschließlich des Lieferzeitpunkts. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich an das Support-Team. Sie können sie über Telefon, E-Mail, Facebook oder Twitter erreichen. Der Helpdesk kann Ihnen helfen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.
Nachdem Sie Ihren Tom online bestellt haben, können Sie ihn mit Ihren Tracking-Informationen verfolgen. Sie können damit bestimmen, wann Sie es erhalten. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Es enthält einen Tracking-Link und eine Bestellnummer. Um Ihre Bestellung bei Toms verfolgen zu können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl mit Ihrem Konto verknüpft haben.
Finden Ihrer Bestätigungs-E-Mail
Nach der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, gibt es möglicherweise einige Erklärungen. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben, müssen Sie sich an das Kundendienstteam wenden und um Hilfe bitten.
Bestellnummer finden
Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Normalerweise befindet es sich oben in Ihrem E-Mail-Text. Kopieren Sie die Nummer oder notieren Sie sie richtig, wenn Sie sie benötigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Der Tracking-Link
Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Link. Folgen Sie dem Link und Sie gelangen zu einer neuen Seite. Auf dieser Seite werden Sie aufgefordert, Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl anzugeben. Wenn Sie die Informationen korrekt eingeben, erhalten Sie auf der Tracking-Seite Details zu Ihrer Bestellung. Dies beinhaltet die voraussichtliche Lieferzeit und den Versandstatus Ihrer Bestellung.
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, kann dies daran liegen, dass Sie nicht die richtigen Informationen angegeben haben. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise das Kundendienstteam um Hilfe bitten. Sie helfen Ihnen dabei, eine neue Bestellbestätigungs-E-Mail zu erhalten. Die Support-Mitarbeiter können mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln.
Kontaktaufnahme mit den Support-Mitarbeitern
Es gibt viele Möglichkeiten, Toms zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Die beste Option ist der telefonische Support, da Sie direkt mit einem Support-Mitarbeiter sprechen können. Sie besprechen die Details Ihres Problems und leiten Sie an die am besten geeignete Hilfe weiter.
Wenn Sie nicht unbedingt mit einem Agenten sprechen möchten, ist der E-Mail-Support möglicherweise eine gute Alternative. Wenn Sie den Kundendienstmitarbeitern eine E-Mail mit Ihrer Anfrage senden, werden sie sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Normalerweise müssen Sie einige E-Mails hin und her senden, bevor Sie Hilfe erhalten.
Twitter und Facebook / Messenger sind ebenfalls gute Support-Optionen. Wenden Sie sich an sie, wenn Sie Antworten benötigen. Möglicherweise erhalten Sie Unterstützung sowohl von den Kundendienstmitarbeitern als auch von anderen Kunden. Wenn Sie mit den Kundendienstmitarbeitern hin und her gehen, schlagen diese möglicherweise vor, dass Sie sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Toms Helpdesk ist für die meisten Kunden die erste Support-Option. Auf den Hilfeseiten finden Sie Antworten auf themenspezifische Themen, Erinnerungen und Vorschläge, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Wenn Sie mit den Kundendienstmitarbeitern hin und her gehen, schlagen diese möglicherweise vor, dass Sie sie über andere Kommunikationskanäle kontaktieren.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie TOMS, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie verfolge ich meine TOMS-Bestellung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.