T-Mobile-Kunden, bei denen ein Serviceausfall auftritt, sollten ihr Gerät sowie andere mögliche technische Probleme beheben, um zu bestätigen, dass sie keine Probleme mit ihrem Gerät oder andere technische Probleme haben. Sobald die gesamte Fehlerbehebung ausgeschlossen ist, können Kunden einen Einzelhandelsstandort aufsuchen, um den Serviceausfall zu melden. Kunden können den T-Mobile-Kundendienst auch direkt vom Festnetz oder einem funktionierenden Telefon aus anrufen, um den Ausfall zu melden. Kunden können sogar in Betracht ziehen, T-Mobile online zu besuchen, um den Ausfall zu melden und eine Petition zu unterzeichnen, um den Ausfall zu melden und Serviceverbesserungen zu fördern. T-Mobile notiert die Informationen zu Ihrem Serviceausfall und informiert Sie über mögliche Ursachen und eine mögliche ETA, wann der Service wiederhergestellt wird.
Von Zeit zu Zeit kann Ihr drahtloser Dienst aus verschiedenen Gründen ausfallen. Schlechte Wetterbedingungen sowie andere Probleme können sich auf Ihren drahtlosen Dienst auswirken. Wenn Sie jedoch feststellen, dass ein Serviceausfall auftritt und Sie Ihr Gerät und andere häufig auftretende Fehlerbehebungsbereiche überprüft haben und immer noch keinen Service haben, müssen Sie dies melden. T-Mobile empfiehlt, sicherzustellen, dass Sie keine Probleme mit Ihrem Telefon oder andere technische Probleme haben. Wenn Sie jedoch die Liste durchgesehen und Ihr Gerät und andere technische Probleme ausgeschlossen haben, müssen Sie T-Mobile anrufen.
Gehen Sie Ihre Checkliste durch
Bevor Sie in Panik geraten, sollten Sie einige Dinge überprüfen, um sicherzustellen, dass tatsächlich ein Serviceausfall auftritt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Leitung aktiv ist und Sie sich in einem abgedeckten Bereich befinden. Möglicherweise müssen Sie die Abdeckungsgebietskarte von T-Mobile überprüfen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Flugzeugmodus nicht versehentlich eingeschaltet haben und dass Ihr WLAN-Anruf ausgeschaltet ist. Es ist auch eine gute Idee, Ihre SIM-Karte auf Beschädigungen zu überprüfen. Die Verkupferung sollte gelöst und angebracht sein.
Andere Maßnahmen, die Sie zur Überprüfung ergreifen können
Sie können auch eine manuelle Netzwerkauswahl durchführen. Wenn Sie weiterhin einen Fehlercode erhalten, der anzeigt, dass Sie mit einem T-Mobile-Netzwerk verbunden sind, aber kein Signal haben, sollte dies als Bestätigung für einen Dienstausfall dienen. Möglicherweise tritt auch ein Dienstausfall auf, wenn das T-Mobile-Netzwerk verfügbar ist, Sie jedoch Netzwerkfehler erhalten oder das T-Mobile-Netzwerk nicht verfügbar ist und dies normalerweise der Fall ist.
Besuchen Sie einen T-Mobile Store, um Ihren Serviceausfall zu melden
Es ist möglicherweise am einfachsten, einfach einen T-Mobile-Shop zu besuchen, um Ihren Serviceausfall zu melden. Sie können dem Ladenpersonal alle Details zu Ihrem Aufenthaltsort und alle Fehlermeldungen mitteilen, die darauf hinweisen, dass bei Ihnen ein Serviceausfall aufgetreten ist. Das Ladenpersonal sollte in der Lage sein, Informationen über den Ausfall bereitzustellen oder zumindest eine vorläufige Antwort darauf zu geben, wann der Service wiederhergestellt wird.
Rufen Sie den T-Mobile-Kundendienst an
Sie können T-Mobile auch über ein Festnetz oder ein anderes funktionierendes Telefon anrufen, um den Serviceausfall zu melden. Die Kundendienstmitarbeiter werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen notieren und Ihnen Informationen geben, die möglicherweise erklären, warum bei Ihnen ein Serviceausfall auftritt und wann Sie mit einem erneuten Service rechnen können.
Finden Sie einen Bereich mit Abdeckung und besuchen Sie T-Mobile Online
Eine weitere Option besteht darin, einen Ort zu finden, an dem Sie einen Service haben, und T-Mobile.com zu besuchen, um den Service-Ausfall zu melden. Sie können auch die Petition von T-Mobile unterschreiben. Es informiert lokale Planer und Entscheidungsträger, wo Netzwerkverbesserungen erforderlich sind.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie T-Mobile, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen T-Mobile-Dienstausfall? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.