Wenn Sie ein T-Mobile-Kunde sind und eine Belastung Ihrer Rechnung anfechten müssen, lesen Sie weiter, um eine vollständige Aufschlüsselung Ihrer Optionen zu erhalten.
T-Mobile ist eine Tochtergesellschaft des deutschen Telekommunikationsunternehmens Deutsche Telekom AG. Das Unternehmen hat Kunden in den USA, der Tschechischen Republik, den Niederlanden und Polen. Kunden können T-Mobile für Mobiltelefone, Telefonpläne und Fernseher verwenden. Wenn Sie derzeit Kunde bei T-Mobile sind und eine Gebühr anfechten müssen, befolgen Sie diese Anweisungen:
Sie können den Kundendienst von AT & T anrufen , um eine Gebühr zu bestreiten. Beachten Sie, dass nur der Kontoinhaber oder ein autorisierter Benutzer Streitbeilegungsgebühren erheben kann. Sie müssen Ihre Identität überprüfen, die Kontoinformationen angeben, erklären, warum Sie eine Gebühr anfechten, und den genauen Betrag, den Sie zurückhaben möchten.
Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt wurden, bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, die Rückerstattung per E-Mail zu bestätigen. Bitten Sie anschließend den Kundendienstmitarbeiter, am Telefon zu bleiben, bis Sie bestätigen können, dass Sie die E-Mail erhalten haben. Sie möchten dies tun, um sicherzustellen, dass Sie einen Nachweis über die Rückerstattungsgenehmigung haben und dass es sich um den richtigen Betrag handelt.
Wenn Sie lieber nicht mit jemandem telefonieren möchten, können Sie sich über den Live-Chat an den Kundendienst von AT & t wenden. Beachten Sie, dass Sie nachweisen müssen, dass Sie der Kontoinhaber oder ein autorisierter Benutzer des Kontos sind, indem Sie einige Fragen zu Personen und Konten beantworten. Erklären Sie, warum Sie glauben, eine Rückerstattung verdient zu haben. Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt wurden, bitten Sie den Agenten, Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zu senden. Lassen Sie den Agenten im Chat, bis Sie die E-Mail erhalten und überprüfen können, ob sie korrekt ist.
Manchmal können keine Rückerstattungen gewährt werden. Stattdessen wird der Betrag auf Ihre nächste Rechnung angewendet. Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, zu klären, ob dies passieren wird oder ob Sie eine Rückerstattung für Ihre Zahlungsmethode erhalten (dh die Karte, die Sie ursprünglich für die Zahlung verwendet haben).
Aufgebrochene Konten müssen mindestens 30 Tage ohne Aktivität auf dem Konto warten, bevor Guthaben zurückerstattet werden. Dies liegt daran, dass T-Mobile darauf wartet, ob Ihr Konto über Guthaben verfügt, auf das die Rückerstattung angewendet werden kann, bevor Sie die volle Rückerstattung erhalten.
Wenn der Kundendienstmitarbeiter Ihre Rückerstattung nicht vor Ort genehmigen kann, kann es einige Werktage dauern, bis Ihre Anfrage überprüft wird. Sie erhalten eine SMS, wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie T-Mobile, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich Gebühren auf meiner T-Mobile-Rechnung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.