Manchmal liegt ein Ausfall nicht in Ihrer Hand, wenn sich Ihr Telefon in einem optimalen Betriebszustand befindet. In einem solchen Fall ist die Kontaktaufnahme mit dem Sprint-Supportcenter die beste Option. Das Team stellt sicher, dass Ausfälle nicht über einen längeren Zeitraum andauern. Denken Sie außerdem daran, dass das Melden eines Problems auf Ihrem Sprint-Mobiltelefon mit der App komfortabler ist.
Wie melde ich ein Problem mit meinem Sprint Wireless / Mobile Phone?
Wenn Sie ein Sprint Wireless oder ein Mobiltelefon verwenden, haben Sie uneingeschränkten Zugriff auf Telefonanrufe und Textnachrichten, die Ihren Kontakten entsprechen. Ein Ausfall kann Sie stark daran hindern, mit anderen zu kommunizieren.
Selbst bei einem Netzwerkausfall kann Ihnen der Sprint-Kundensupport dabei helfen, das Problem zu lösen.
Sprint App ist ideal
Das Herunterladen der Sprint-App auf Ihr Android-Gerät erleichtert das Überhelfen in verschiedenen Szenarien. Wenn Sie ein Apple-Benutzer sind, können Sie die App aus dem App Store herunterladen. Die App bietet eine schnelle Alternative, um Probleme mit Sprint Wireless oder Mobiltelefon zu melden:
Außerdem können Sie Ihr Netzwerkproblem auch online melden und umgehend Hilfe erhalten:
WiFi Verbindung
Wenn Sie Probleme mit der Verwendung von Wi-Fi auf Ihrem Sprint-Mobiltelefon haben, sollten Sie Ihr Gerät zuerst neu starten. Danach können Sie überprüfen, ob der Router und das Modem ordnungsgemäß funktionieren. Sie können die Geräte aus- und wieder einschalten, um eine Netzwerkverbindung wiederherzustellen.
Wenn Sie Probleme beim Telefonieren mit Wi-Fi haben, überprüfen Sie die Einstellungen, um sicherzustellen, dass Sie die Funktion zum Aktivieren von Wi-Fi-Anrufen aktivieren. Nicht zu vergessen, Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie das potenzielle Problem ausschließen, indem Sie zuerst die Wi-Fi-Netzwerkverbindung mit anderen Geräten verbinden.
Ihr Gerät könnte das Problem sein
Manchmal sind es nicht die rauen Umgebungsbedingungen, die das Netzwerk ausschalten oder sogar ein Stromausfall. In einigen Fällen liegt das Problem so nahe bei Ihnen, dass Sie die Situation schnell neutralisieren können. Schalten Sie Ihr Telefon für eine Weile aus. Schalten Sie es danach ein und versuchen Sie es.
In den meisten Fällen kann das Problem auf einen Konfigurationsfehler nach einem Update zurückzuführen sein. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, das Update erneut zu versuchen. Wenn es Sie immer noch stört, hilft Ihnen die Kundenbetreuung, wieder einzusteigen.
Wählen Sie in einem solchen Szenario ## update #, gefolgt von (## 873283 #), und aktualisieren Sie Ihr Sprint-Netzwerk erneut. Wenn der Ausfall weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Aktualisierung zu unterstützen.
Netzwerkprobleme
Überprüfen Sie bei geringer Signalstärke oder Netzwerkproblemen zunächst, ob Ihr Standort über eine ausreichende Abdeckung verfügt. Wenn Sie die Abdeckung online überprüfen, können Sie feststellen, ob Sie sich im Abdeckungsbereich befinden.
Auch nach der Fusion von Sprint und T-Mobile fallen Ihre Netzwerkprobleme auf Ihrem Gerät unter die anfängliche Sprint-Verwaltung als Sprint-Benutzer. Wenn Sie versuchen, das Support-Team über ein Netzwerkproblem über T-Mobile zu kontaktieren, erhalten Sie dennoch Hilfe, da die Umleitung zur Sprint-Netzwerkhilfe Ihr Problem löst.
Wenn Sie jedoch Unterstützung von einem Sprint-Shop erhalten möchten, ist dies möglich. Sie finden ein Geschäft in Ihrer Nähe im T-Mobile Store Locator. Das Beste daran ist außerdem, dass Sie weiterhin Unterstützung in einem T-Mobile-Geschäft erhalten können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sprint, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meinem Sprint Wireless / Mobile Phone? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.