Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, sollten Sie in der Lage sein, den Ausfall des Sprint-Internet-Internets oder des Mobilfunkdienstes in Ihrer Region zu bestätigen. Manchmal sollte es möglich sein, alles zu beheben, wenn Sie sich nur an den Sprint-Kundendienst wenden.
Sprint ist der viertgrößte Mobilfunkbetreiber in den USA und hat über 54 Millionen Abonnenten. Sprint bietet seinen Kunden Mobiltelefone und drahtlose Daten-, Anruf- und Textdienstpläne an.
Sprint-Ausfälle treten gelegentlich auf und es kann eine umständliche Situation sein, insbesondere wenn Sie Ihren Lebensunterhalt mit Ihrer Sprint-Verbindung verdienen. Es gibt jedoch Schritte, die Sie unternehmen können, um die Verbindung wiederherzustellen.
Überprüfen Sie Ihre Geräte
Wenn Ihr Gerät aktiv ist, kann dies der Grund sein, warum Sie keinen Sprint-Internet- oder Mobilfunkdienst haben. Sie können unter anderem versuchen, Ihr Gerät auszuschalten, eine Weile zu warten und es dann wieder einzuschalten.
Konfigurationsfehler sind insbesondere bei neuen Geräten ebenfalls sehr häufig. Wenn die Konfigurationseinstellungen nicht ordnungsgemäß heruntergeladen oder installiert wurden, erhalten Sie keinen Internetdienst. Das Aktualisieren der Konfigurationseinstellungen, wenn Sie noch eine Wi-Fi-Verbindung haben, ist eine gute Wahl.
Überprüfen Sie, ob bei anderen Geräten ein Ausfall auftritt. Überprüfen Sie auch die Geräte von Familienmitgliedern, um festzustellen, ob bei ihnen dasselbe Problem auftritt. Wenn nicht, ist Ihr Gerät das Problem und Sie müssen möglicherweise einen Sprint-Kundendienst aufsuchen.
Ein Mobilfunk- oder Internetdienst muss keine verheerenden Auswirkungen auf Ihre normale Routine haben. Wenn Sie über eine Wi-Fi-Verbindung verfügen, können Sie die Unannehmlichkeiten umgehen, indem Sie Wi-Fi von einer anderen Quelle aktivieren. Während eines Sprint-Ausfalls können Sie weiterhin Anrufe tätigen und auf das Internet zugreifen.
Wenn die oben genannten Lösungen angewendet werden, das Problem jedoch weiterhin besteht, sollten Sie eine Website für Serviceausfälle besuchen.
Besuchen Sie eine Service Outage-Website
Service-Ausfallkarten zeigen Ihnen Sprint-Service-Ausfälle in den letzten 24 Stunden und darüber hinaus, wenn Sie möchten. Sie werden auch ständig aktualisiert, sodass Sie innerhalb weniger Minuten feststellen können, ob in Ihrer Region ein Serviceausfall vorliegt.
Eine Website wie downdetector.com oder Outage.Report bietet eine Live-Abdeckungskarte. Sie zeigen auch, in welchen Bereichen der Ausfall am stärksten betroffen sein kann.
Das Online-Überprüfen ist ein umsichtiger Schritt, da Sie möglicherweise viel Zeit damit verschwenden, dieselben Informationen von einem Sprint-Kundendienstmitarbeiter zu erhalten, während auf die oben genannten Websites sofort zugegriffen werden kann.
Überprüfen Sie die My Sprint App
Sie können die My Sprint-App auf Google Play für Benutzer von Android-Geräten und den App Store für Benutzer von iOS-Geräten herunterladen. Die App ist unglaublich, weil Sie damit auf Ihre Kontoinformationen und Servicedaten zugreifen können.
Darüber hinaus sind Lösungen zur Fehlerbehebung integriert, die bei einem Serviceausfall aktiviert werden. Probleme wie eine teilweise beglichene Sprint-Rechnung können zu einer mangelnden Serviceabdeckung führen, über die Sie von der App benachrichtigt werden.
Sie können auch Probleme über die App melden, z. B. abgebrochene Anrufe, SMS-Probleme und reduzierte Datengeschwindigkeiten. Die App verwendet Ihren GPS-Standort, um die Probleme dem Sprint-Kundendienst zu melden, der die Informationen dann zur Behebung der Angelegenheit verwendet.
Kontaktiere den Kundenservice
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, müssen Sie sich an den Sprint-Kundendienst wenden. Sie können sich direkt an den Sprint-Kundendienst wenden:
Telefon
Ein Anruf beim Sprint-Kundendienst ist die schnellste und sicherste Möglichkeit, direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Der Anruf ist sicher effektiv, da der Live-Agent das Problem sofort den relevanten Parteien meldet.
Um die Sprint-Kundendienst-Telefonnummer zu erhalten, gehen Sie zu GetHuman .
Live-Chat
Ein Live-Chat mit Sprint-Live-Agenten ist ebenfalls möglich. Um herauszufinden, wann die Live-Chat-Funktion verfügbar ist, besuchen Sie GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sprint, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie überprüfe ich, ob ein Sprint-Internet- oder Mobilfunkdienstausfall vorliegt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.