Es gibt Zeiten, in denen sogar ein Südwestflug verspätet, umgeleitet oder storniert werden kann. Sollte eine dieser Änderungen eintreten, werden Sie von Southwest innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, nachdem Sie über die Änderungen informiert wurden. Um eine Rückerstattung für einen verspäteten Flug zu erhalten, müssen Sie sich an einen Vertreter der Southwest Airline wenden oder die Southwest App verwenden, wenn Sie für Ihren Kauf Prämienpunkte verwendet haben. Sobald die Berechtigung für eine Rückerstattung festgelegt ist, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und an die Zahlungsmethode zurückgesandt, mit der das Ticket gekauft wurde.
Southwest Airlines ist eine der besten Fluggesellschaften, die es gibt, insbesondere wenn es um Kundenservice geht. Daher tun sie ihr Bestes, um sicherzustellen, dass ihre Kunden benachrichtigt werden, wenn ihr Flug, der innerhalb von 7 Tagen abfliegt, um mindestens 30 Minuten verspätet, umgeleitet oder storniert wird.
Innerhalb von 30 Minuten, nachdem die Fluggesellschaft über diese Änderungen informiert wurde, werden die Passagiere über ein automatisiertes System benachrichtigt. Wenn Sie sich nicht abmelden, werden Sie per Text, Sprache oder E-Mail benachrichtigt, je nachdem, was Sie bei Ihrer Reservierung ausgewählt haben. Hinweis: Für internationale Tickets sind keine Sprachbenachrichtigungen verfügbar.
Die Fluggesellschaft wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Passagiere auch am Flughafen über den aktualisierten Status ihres Fluges zu informieren, einschließlich der angezeigten Fluginformationen unter ihren Kontroll- und Flugsteigen. Wenn Sie bei internationalen Reiserouten Ihre Kontaktinformationen bei der Buchung Ihres Fluges nicht angegeben haben, können Sie keine automatisierten Benachrichtigungen erhalten.
Die Fluggesellschaften bemühen sich, die Passagiere innerhalb von 48 Stunden zu benachrichtigen, nachdem sie über Änderungen ihrer Flüge informiert wurden, einschließlich Abflugzeit, Routenplanung und / oder Ankunftszeit. Southwest bietet Ihnen auch andere Flugoptionen, mit denen Sie einen alternativen Flug innerhalb eines Parameters von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Reisedatum akzeptieren oder auswählen können. Sie können Ihre Reise auch stornieren, ohne Strafen zu erhalten, und eine vollständige Rückerstattung der Zahlung erhalten Methode, mit der Sie Ihr Ticket gekauft haben. Berechtigte Rückerstattungen, die fällig sind, werden unverzüglich gemäß Ihrem Zahlungsformular und den damit verbundenen Regeln bereitgestellt.
Die Rückerstattungsabteilung wird diese Rückerstattungen innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Anfrage bearbeiten. Es kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihr Kreditkartenunternehmen das Guthaben Ihrem Konto hinzugefügt hat. Berechtigte Rückerstattungen von mit Bargeld gekauften Tickets werden innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage per Scheck versandt.
Sollte sich Ihr Flug verspäten, umleiten oder stornieren, hilft Southwest Airlines Ihnen, Ihre Reise für den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen oder Ihnen eine Rückerstattung für das nicht verwendete Ticket zu gewähren. Unter bestimmten Umständen ist das Servicepersonal von Southwest berechtigt, Ihnen ohne zusätzliche Kosten Unterkünfte zur Verfügung zu stellen, z. B. eine Übernachtung in einem nahe gelegenen Hotel sowie Bodentransporte, um Sie dorthin zu bringen.
Mit der Southwest-App können Sie herausfinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Öffnen Sie dazu die App und wählen Sie im Menü "Reservierung nachschlagen". Sie können sich auch in Ihr Konto für schnelle Prämien einloggen, um diese Informationen zu finden, wenn Sie Ihre Prämien für Ihren Kauf verwendet haben. Gehen Sie einfach zu Ihrer Reservierung und geben Sie den Namen des Passagiers und die Flugbestätigungsnummer ein. Sie können dann alle erstattbaren Guthaben sehen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Wählen Sie dann, ob Sie die verfügbare Rückerstattung erhalten möchten, die der Kreditkarte hinzugefügt wird, mit der Sie Ihr Ticket gekauft haben. Oder Sie können mit einem Vertreter von Southwest Airlines sprechen, indem Sie hier klicken .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Southwest Airlines, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie werde ich für die Verspätung meines Southwest Airlines-Flugs entschädigt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.