Wenn einem Passagier das Einsteigen verweigert wird, kann er oder sie gleichzeitig eine Entschädigung von Southwest Airlines erhalten oder die Fluggesellschaften können andere Vorkehrungen für den Passagier treffen. Einem Passagier kann auch ein Reiseguthaben in Form einer Entschädigung für die Verweigerung des Einsteigens angeboten werden. Er kann jedoch die Gutschrift verweigern und darauf bestehen, nur eine Barabfindung zu erhalten.
Die meisten Fluggesellschaften verkaufen Tickets über, da in den meisten Fällen nicht alle Passagiere zu ihrem Flug erscheinen. Für den Fall, dass jeder zu seinem Flug erscheint, wird die Fluggesellschaft fragen, ob sich jemand freiwillig melden möchte, um seinen Sitzplatz aufzugeben und ihnen eine Entschädigung anzubieten. Gemäß den Bestimmungen des Bundes hat ein Passagier, der seinen Sitzplatz auf einem Flug aufgibt, Anspruch auf eine Barabfindung von bis zu 1.350 USD, einige sind jedoch auf 10.000 USD gestiegen.
Wenn niemand seinen Flug freiwillig opfern möchte, hat die Fluggesellschaft das Recht zu wählen, wer den Schuh unfreiwillig bekommt. Darüber hinaus erhalten diejenigen, die unfreiwillig gestoßen werden, eine höhere Entschädigung als freiwillige Abnehmer.
Ab Mai 2017 überbucht Southwest Airlines Flüge jedoch nicht mehr. Es kann jedoch vorkommen, dass Passagiere aufgefordert werden, ihren Sitzplatz freiwillig aufzugeben oder unfreiwillig entfernt werden müssen, wofür sie entschädigt werden.
Wenn ein Flug überverkauft ist, bittet Southwest Freiwillige um Verweigerung des Boardings gemäß 14 CFR § 250.2b, bevor eine andere Boarding-Priorität verwendet wird. Ein "Freiwilliger" ist jemand mit einem Ticket, der auf die Anfrage der Fluggesellschaft nach Personen reagiert, die das Entschädigungsangebot bereitwillig annehmen, um seinen bestätigten reservierten Platz aufzugeben. Ein Passagier, dem das Einsteigen ohne Einwilligung verweigert wird, gilt als unfreiwillig verweigert, selbst wenn er eine Entschädigung akzeptiert.
Southwest Airlines zahlt die Entschädigung am selben Tag und an dem Ort, an dem das Einsteigen verweigert wird, sofern dies nicht vereinbart wurde, ein anderes Transportmittel, das abfliegt, bevor die Zahlung erfolgen kann. In diesem Fall wird die Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Ablauf der Frist per Post versandt. Die Entschädigung wird dem Passagier als an ihn zu zahlender Entwurf gewährt. Wenn der Passagier zustimmt, kann Southwest eine Gutschrift für zukünftige Reisen anbieten. Der Passagier kann die Entschädigung für Reiseguthaben verweigern und darauf bestehen, nur eine Entschädigung per Entwurf zu erhalten. Sobald der Passagier eine Entschädigung vom Beförderer akzeptiert, entbindet er Southwest von jeglicher weiteren Haftung.
Im Falle einer unfreiwilligen Verweigerung des Einsteigens für einen Überverkauf gemäß 14 CFR Part 250 (c) beträgt die Entschädigung 200% des Zieltarifs des Passagiers mit einem Höchstbetrag von 675 USD. Wenn der Beförderer dem Passagier eine alternative Transportroute anbietet, die zum Zeitpunkt der Vereinbarung festgelegt wurde und am selben Flughafen wie der erste Zwischenstopp des Passagiers oder am Flughafen seines endgültigen Ziels über eine, jedoch weniger als zwei Stunden nach dem ursprünglichen Ziel ankommt Ankunftszeit eines Inlandsflugplans und mehr als eine, aber weniger als vier Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit seines internationalen Flugplans beträgt die Entschädigung 400% des Passagiertarifs mit einem Höchstbetrag von 1.350 USD. Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie hier, um einen Vertreter zu kontaktieren .
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