Einfache Ausfälle von Mobilfunkdiensten müssen von Zeit zu Zeit auftreten. Wann immer sie auftreten, sollten Sie zuerst einige Lösungen zur Fehlerbehebung ausprobieren. Überprüfen Sie dann die Websites für Dienstausfälle, um festzustellen, ob ein Ausfall von Simple Mobile-Diensten vorliegt. Um einen Ausfall des Simple Mobile-Dienstes zu melden, müssen Sie sich direkt an den Kundendienst wenden.
Wie melde ich einen einfachen Ausfall eines mobilen Dienstes?
Simple Mobile ist ein staatlich geförderter Mobilfunkanbieter. Kunden müssen berechtigt sein, an dem von der Regierung gesponserten Programm teilzunehmen.
Simple Mobile bietet seinen Kunden Anruf- und Internetdienste. Kunden können keine Vertragspläne und unbegrenzte Internetdienste nutzen.
Ein Simple Mobile-Kunde ist stark vom Netzwerk abhängig. Der Fall kann noch schlimmer sein, wenn der Kunde sich auf das Netzwerk verlässt, um seinen Lebensunterhalt zu verdienen. Von Zeit zu Zeit sind jedoch einfache Serviceausfälle zu erwarten.
Bei einem Ausfall eines einfachen Mobilfunkdienstes stellen Sie möglicherweise neben dem Fehlen eines Signals bestimmte Dinge fest, z. B. Probleme beim Bezahlen von Rechnungen oder beim Deaktivieren Ihres Telefons.
Einfache Ausfälle von Mobilfunkdiensten werden durch viele Faktoren verursacht. Naturkatastrophen wie Stürme und Erdbeben sind eine häufige Ursache für Serviceausfälle. Simple Mobile kann den Dienst auch für einen bestimmten Bereich abschalten, wenn an einem bestimmten Ort Wartungsarbeiten durchgeführt werden müssen.
Wenn Sie feststellen, dass der Dienst nicht wie gewohnt funktioniert, sollten Sie die folgenden Fehlerbehebungsverfahren ausprobieren:
Fehlerbehebung
Schalten Sie Ihr Gerät sofort aus, wenn Sie Betriebsunterbrechungen bemerken. Warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Sie können auch versuchen, Ihre SIM-Karte aus Ihrem Gerät zu entfernen und sie dann in ein anderes Gerät einzulegen.
Wenn Sie den Simple Mobile-Dienst auf einem anderen Gerät empfangen können, liegt das Problem an Ihrem Gerät und nicht am Ausfall des Simple Mobile-Dienstes. Wenn Sie Freunde oder Familienmitglieder haben, die sich ebenfalls im Simple Mobile-Netzwerk befinden, sollten Sie deren Geräte überprüfen und feststellen, ob sie auf ihren Geräten Dienste erhalten.
Wenn die Fehlerbehebung keine Ergebnisse liefert, sollten Sie versuchen, eine Service Coverage Map zu überprüfen:
Überprüfen Sie eine Abdeckungskarte
Sie sollten die Karten der Serviceabdeckung online überprüfen, um festzustellen, ob der Service in Ihrer Postleitzahl verfügbar ist. Möglicherweise sind Websites online, die Echtzeitaktualisierungen der Dienstabdeckung für alle lokalen Netzwerke anbieten.
Sie sollten Websites wie downdetector.com oder Outage.Report überprüfen und die Service-Ausfallberichte für Simple Mobile überprüfen. Sie sollten überprüfen, wie lange der Serviceausfall aufgetreten ist. Überprüfen Sie mehrere Ausfallkarten auf mehr Genauigkeit.
Sie sollten auch sehen, wie viele Berichte über den Ausfall in Ihrer Region erstellt wurden. Wenn Sie den Ausfall melden, helfen Sie bei der Lösung des Problems.
Um einen Serviceausfall an Simple Mobile zu melden, müssen Sie sich direkt an den Kundendienst wenden. Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Ausfall eines Simple Mobile-Dienstes zu melden.
Telefon
Sie sollten Simple Mobile anrufen, wenn Sie bestätigen, dass an Ihrem Standort tatsächlich ein Serviceausfall vorliegt. Der Anruf beim Kundendienst ist der effektivste Weg, um einen solchen Bericht zu erstellen, da er nicht nur schnell ist, sondern die Stimme am anderen Ende der Leitung ein Live-Kundendienstmitarbeiter ist, der sicherstellt, dass die Nachricht empfangen wird.
Sie sollten Ihre Simple Mobile-Kontodaten haben, bevor Sie den Anruf tätigen, damit Ihr Bericht schlüssig ist. Sie können die einfache Handynummer unter GetHuman abrufen .
Sie können dem Simple Mobile-Kundendienst auch eine E-Mail senden, um einen Bericht über einen Dienstausfall einzureichen. Eine E-Mail bietet die Möglichkeit, einen detaillierten Bericht zu verfassen, der die Auflösungschancen erhöht.
Einfacher mobiler E-Mail-Support ist immer verfügbar, Sie erwarten jedoch keine dringende Antwort. Die Simple Mobile-Kundendienst-E-Mail kann von GetHuman abgerufen werden .
Beratungsstelle
Ihre letzte Alternative, um einen Ausfall eines Simple Mobile-Dienstes zu melden, ist der Online-Helpdesk. Der Helpdesk enthält auch die Social-Media-Seiten für diejenigen, die es bevorzugen.
Das Einreichen eines Berichts über den Helpdesk ist nicht so effektiv wie andere Kanäle, daher sollte es nur als letzter Ausweg verwendet werden.
Die Adresse des Helpdesks erhalten Sie von GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Simple Mobile, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen einfachen Ausfall eines mobilen Dienstes? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.