Sheraton gehört Marriott International, daher werden COVID-bezogene Stornierungs- und Änderungsrichtlinien von Marriott vorgegeben. Das Unternehmen beendete seine COVID-19-Stornierungsregeln im Jahr 2021. Jetzt variieren die Richtlinien je nach Hotelstandort. Sie können Ihre Reservierungsdetails auf Informationen zum Stornieren oder Ändern Ihrer Reservierung überprüfen. Sie können Sheraton auch direkt anrufen, um mehr darüber zu erfahren, wie sich COVID-19 auf Ihren Aufenthalt auswirken kann.
Sheraton ist eine Luxushotel- und Resortmarke im Besitz von Marriott International. Sheraton verfügt über mehr als 400 Hotels weltweit und jeder Standort hat seine eigenen Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien. Hier finden Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie sich COVID-19 auf Reservierungen bei Sheraton auswirken kann.
Als Reaktion auf COVID-19 kündigte Marriott International neue Stornierungsregeln für seine verschiedenen Hotel- und Resortmarken an, darunter auch Sheraton. Die neue Richtlinie ermöglicht es Gästen, Reservierungen 24 Stunden vor ihrem Check-in-Datum gebührenfrei zu stornieren oder zu ändern. Diese Regel galt nur für Reservierungen, die direkt über die Marken von Marriott International vorgenommen wurden, nicht für Buchungsdienste Dritter.
Ab dem 1. September 2021 wurden diese COVID-bezogenen Regeln ausgesetzt. Nun hängen die Stornierungsbedingungen von jedem einzelnen Hotelstandort ab.
Nachdem die COVID-bedingte Stornierung nun ausgesetzt wurde, müssen Sie die Stornierungs- und Änderungsregeln Ihres jeweiligen Hotels befolgen. Diese Regeln variieren je nach Standort und hängen von Faktoren wie Aufenthaltsdaten, der Anzahl der gebuchten Zimmer und dem Zeitpunkt der Stornierung ab.
Weitere Informationen zu den Regeln Ihres Standorts finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail von Sheraton. Wenn Sie keine Buchungsbestätigungs-E-Mail finden können, rufen Sie die Kundendienst-Hotline von Sheraton an. Halten Sie bereit, Einzelheiten zu Ihrer Reservierung anzugeben, einschließlich der Aufenthaltsdaten und etwaiger Bestätigungsnummern.
Stornierungs- und Änderungsregeln können auch bei Buchungsdiensten Dritter aufgeführt sein. Wenn Sie nicht direkt bei Sheraton gebucht haben, wenden Sie sich für weitere Informationen an den von Ihnen genutzten Buchungsservice.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, hängen die Rückerstattungs- und Gebührenbedingungen vom Standort des Hotels ab. Sheraton hat keinen Standardzeitraum für Rückerstattungen, aber die meisten Gäste können damit rechnen, dass Rückerstattungen innerhalb von 90 Tagen bearbeitet werden. In einigen Fällen kann die Rückerstattung in Form von Gutscheinen für eine Übernachtung erfolgen. Die Änderungsregeln variieren auch je nach Standort und Sie müssen möglicherweise eine Gebühr zahlen, um Ihre Aufenthaltsdaten zu ändern.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sheraton Hotels, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie lautet die Änderungs- oder Stornierungsrichtlinie von Sheraton wegen des Coronavirus? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.