Wie storniere ich meine Reise bei Sheraton?

Wenn Sie eine Reservierung bei einem Sheraton-Hotel oder -Resort gebucht haben und diese nun stornieren müssen, müssen Sie sich zunächst über die Stornierungsbedingungen und -verfahren von Sheraton informieren. Oder genauer gesagt, wie die Stornierungsbedingungen und -verfahren von Marriott lauten, da Sheraton ein Geschäftsbereich von Marriott ist. In diesem Artikel erfahren Sie alles über sie.

Stornierungsbedingungen von Marriott

Die meisten Gäste von Marriott-Hotels müssen ihre Reservierung mindestens zwei Tage vor ihrer Check-in-Zeit stornieren, um eine kostenlose Stornierung zu erhalten. Für Stornierungen innerhalb dieses zweitägigen Zeitfensters fallen Gebühren an oder es erfolgt möglicherweise überhaupt keine Rückerstattung. Einige Sheraton Resorts und Hotels verlängern dieses Zeitfenster von zwei auf drei Tage. Einzelheiten zu Ihren Stornierungsbedingungen finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Buchung erhalten haben.

Wenn Ihre Reservierung Teil einer Gruppenreservierung ist, können die Stornierungsbedingungen von den üblichen Richtlinien des Hotels abweichen. Sie sollten sich an Ihren Gruppenorganisator wenden, um zu erfahren, welche Stornierungsbedingungen für die Reservierungen Ihrer Gruppe gelten.

Wenn Sie für Ihre Reservierung eine günstige Reisewebsite, ein Reisebüro oder einen anderen Drittanbieter genutzt haben, haben die Stornierungsbedingungen dieses Anbieters Vorrang vor denen von Marriott. Wenden Sie sich an diesen Dritten, wenn Sie Fragen dazu haben.

So stornieren Sie Ihre Sheraton-Reservierung online

Wenn Sie Marriott Bonvoy-Mitglied sind, können Sie Ihre Sheraton-Reservierung über einen Desktop oder Laptop stornieren, indem Sie diesen Anweisungen folgen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Marriott Bonvoy-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Reisen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
3. Suchen Sie Ihre Reservierung in der Liste.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung Ihrer Reservierung abzuschließen.

Wenn Ihre Reservierung nicht in der Liste erscheint oder Sie kein Marriott Bonvoy-Mitglied sind, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Marriott-Website.
2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Meine Reisen“.
3. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Bestätigungsnummer Ihrer Reservierung und das Check-in-Datum Ihrer Reservierung in die Textfelder unter der Überschrift „Reservierung suchen“ ein.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung Ihrer Reservierung abzuschließen.

So stornieren Sie Ihre Sheraton-Reservierung mit der Marriott Bonvoy App

Wenn Sie Marriott Bonvoy-Mitglied sind, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Reise über die App zu stornieren:

1. Öffnen Sie die App.
2. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand.
3. Tippen Sie auf Reisen.
4. Finden Sie Ihre Reservierung in der Liste.
5. Wählen Sie die Option „Abbrechen“.
6. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung Ihrer Reservierung abzuschließen.

Wenn Sie kein Marriott Bonvoy-Mitglied sind, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Öffnen Sie die App.
2. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand.
3. Tippen Sie auf Reisen.
4. Tippen Sie auf Nachschlagen.
5. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestätigungsnummer und Ihr Check-in-Datum in die entsprechenden Textfelder ein.
6. Tippen Sie auf Weiter.
7. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung Ihrer Reservierung abzuschließen.

Kontaktaufnahme mit Sheraton

Sie können Ihre Reservierung auch stornieren, indem Sie sich direkt an einen Sheraton-Kundendienstmitarbeiter wenden. Sie müssen dies jedoch telefonisch tun, da es keine Online-Kontaktmöglichkeiten für den Sheraton-Kundendienst gibt.