Kurzgesagt:Um Ihr Roku-Gerät mit dem Internet zu verbinden, folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung von Roku. Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, und versuchen Sie, die Verbindung zu WLAN wiederherzustellen.
Wenn Sie Ihr Roku-Gerät mit Ihrem WLAN oder kabelgebundenen Ethernet verbinden, können Sie Ihre Lieblingssendungen und -filme streamen oder die neuesten Software-Updates herunterladen. Wenn Sie das Gerät zum ersten Mal verbinden, verwenden Sie die von Roku bereitgestellte Anleitung mit den Schritt-für-Schritt-Anweisungen. Wenn Ihre Roku-Verbindung immer wieder verloren geht und Sie nicht streamen können, lesen Sie weiter und wir helfen Ihnen, Ihre Netzwerkverbindungsprobleme zu beheben.
Der erste Schritt besteht darin, zu prüfen, ob Sie tatsächlich mit dem Internet verbunden sind. Sie sollten prüfen, ob Ihre anderen Geräte eine Verbindung zum selben Netzwerk herstellen können. Wenn Sie verbunden sind, Roku aber immer noch nicht verwenden können, sollten Sie Ihr Roku-Gerät trennen und erneut mit Ihrem WLAN verbinden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Anweisungen zum Neustarten Ihres Roku-Geräts finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch. Sie können auch einfach das Netzkabel abziehen und einige Sekunden warten, bevor Sie es wieder anschließen.
Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, sollten Sie Ihren Router oder Ihr Modem neu starten. Sie können dies tun, indem Sie zuerst das Gerät ausstecken und dann etwa 10 Sekunden warten, bevor Sie es wieder einstecken.
Wenn Sie das Roku-Gerät immer noch nicht verwenden können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Gehen Sie zu diesem Link: https://support.roku.com/contactus
Tippen Sie auf „WLAN und Konnektivität“ und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie persönlichen Support.
Wenn die Meldung „Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk nicht möglich“ angezeigt wird, haben Sie möglicherweise Probleme beim Einrichten Ihres Roku-Geräts. Wir empfehlen Ihnen, die geführte Einrichtung zu verwenden, um die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Verbinden Ihres Geräts mit WLAN zu erhalten. Wenn die Verbindung nicht erfolgreich ist, wird normalerweise ein rotes X angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort für Ihr Netzwerk eingeben, um Ihr Roku-Gerät erfolgreich mit Ihrem WLAN zu verbinden. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Roku in der Nähe Ihres Routers befindet, da es sonst möglicherweise schwierig ist, eine Verbindung herzustellen, wenn es zu weit vom Modem entfernt ist. Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich an den Kundendienst.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Roku, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Warum verliert mein Roku immer wieder die Verbindung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.