Wenn Sie das REI-Guthabenprüftool für Geschenkkarten verwendet haben und es Ihre Karte nicht finden konnte, eingefroren ist oder ein niedrigeres Guthaben anzeigte, als es sein sollte, gibt es mehrere mögliche Ursachen für das Problem. Möglicherweise haben Sie bei der Eingabe der Kartennummern einen Fehler gemacht, Ihre Internetverbindung könnte unterbrochen sein, der Server von REI könnte technische Probleme haben oder jemand könnte Ihr Konto gehackt oder Ihre Karte gestohlen haben.
REI stellt seine eigenen Geschenkkarten aus und bietet eine Möglichkeit, den Kontostand dieser Karten mit einem Online-Tool zu überprüfen. Wenn Sie das Guthaben Ihrer REI-Geschenkkarte überprüft haben und es entweder überhaupt nicht geladen werden konnte oder das Tool das falsche Guthaben anzeigte, müssen Sie die Ursache des Problems herausfinden und es beheben, bevor Sie die Karte erneut verwenden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.
Zunächst einmal hat das Problem nichts damit zu tun, dass die Geschenkkarte abläuft, egal wie lange es her ist, seit Sie sie erhalten haben. REI-Geschenkkarten verfallen nicht.
Wenn das System Ihre Geschenkkarte nicht finden kann, müssen Sie zunächst die PIN und die Geschenkkartennummer erneut eingeben, falls Sie beim ersten Mal einen Fehler gemacht haben. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die Zahlen richtig eingegeben haben, indem Sie die Zahlen überprüfen, die auf einer physischen Geschenkkarte oder in der Liefer-E-Mail einer digitalen Karte aufgedruckt sind.
Wenn die Guthabenprüfung der Geschenkkarte einfach einfriert, anstatt entweder ein Guthaben zu laden oder eine Fehlermeldung anzuzeigen, überprüfen Sie, ob die Internetverbindung Ihres Computers nicht unterbrochen wurde. Wenn ja, friert es ein, weil es endlos auf eine Antwort wartet, die nie vom REI-Server kommt.
Wenn das nicht das Problem ist, liegt wahrscheinlich eine Fehlfunktion des REI-Servers vor. Sie können eigentlich nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass die IT-Leute von REI das Problem beheben. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von REI und melden Sie, was passiert.
Wenn das Guthabentool von REI funktioniert, aber ein falsches oder zu niedriges Guthaben anzeigt, prüfen Sie, ob Anzeichen dafür vorliegen, dass jemand Ihre Karte oder zumindest die Kartennummern gestohlen hat. Diebstahl könnte den niedrigen Kontostand erklären. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschenkkarte immer noch finden können, wenn es sich um eine physische handelt. Wenn dies nicht möglich ist, scheint Diebstahl die wahrscheinliche Ursache für das Problem mit dem Guthaben zu sein.
Wenn Ihre REI-Geschenkkarte digital ist, gehen Sie online und melden Sie sich bei Ihrem REI-Konto an. Überprüfen Sie Ihre letzten Einkäufe. Wenn Sie Käufe finden, die Sie nicht getätigt haben, hat jemand irgendwie an Ihre Geschenkkartennummern gelangt oder sogar Ihr Konto gehackt. Ändern Sie Ihr Passwort.
Wenn Ihr REI-Konto gehackt oder Ihre Geschenkkarte gestohlen wurde, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von REI und teilen Sie einem Vertreter mit, was passiert ist. Wenn Sie Ihre Geschenkkartennummern noch haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese zur Hand haben. Der Vertreter kann die Karte kündigen und mit dem Restguthaben der alten Karte eine neue ausstellen. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass das Unternehmen Ihr fehlendes Guthaben zurückerhält. Sie können den Diebstahl auch bei der Polizei melden. Es ist auch sehr unwahrscheinlich, dass die Polizei Ihr Guthaben zurückerhalten kann.
Wenn Sie Hilfe bei der Lösung des Problems benötigen, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von REI. Sie können mit einem Vertreter per Telefon, Chat oder Hilfeforum sprechen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie REI, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Guthaben auf der Rei-Geschenkkarte nicht geladen wird? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.