Kurzgesagt:Wenn Ihr PlayStation-Konto gehackt wird, können Sie sich anfällig für unbefugte Abbuchungen und Änderungen Ihrer persönlichen Daten fühlen. Um Hilfe von PlayStation zu erhalten, erklären Sie zunächst, wie Sie gehackt wurden, und befolgen Sie diese Schritte:
Wenn Sie Zeit und Energie in Spiele investieren, kann es ein schreckliches Gefühl sein, wenn Ihr PlayStation-Konto gehackt wird. Leider ist Ihr Konto dadurch allen möglichen Risiken ausgesetzt, von nicht autorisierten Abbuchungen bis hin zu Änderungen Ihrer persönlichen Daten. Am besten wenden Sie sich mit den folgenden Schritten an PlayStation, um Hilfe zu erhalten.
Erklärung, wie Sie gehackt wurden
Telefon
Rufen Sie über den Internetbrowser Ihres Telefons die PlayStation-Website auf.
In der oberen linken Ecke der PlayStation-Website befinden sich drei horizontale Linien. Klicken Sie auf die drei Linien, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
Suchen Sie den Abschnitt „Support“ und klicken Sie darauf. Dadurch wird ein Untermenü geöffnet.
Klicken Sie auf den blauen Kreis mit dem weißen "?" über "Support". Dadurch gelangen Sie zur Seite "PlayStation-Support".
Da es sich bei Ihrem Problem um ein Sicherheitsproblem handelt, suchen Sie den Abschnitt „Konto und Sicherheit“ und klicken Sie darauf. Sie werden auf die Seite „PlayStation Support-Konto und Sicherheit“ weitergeleitet.
Suchen Sie auf der Seite „PlayStation Support-Konto und Sicherheit“ den Abschnitt „Sicherheit und Datenschutz“ und klicken Sie darauf. Sie werden zu einem Unterabschnitt weitergeleitet.
Suchen Sie auf der Seite nach dem Abschnitt „Kompromittierte Konten“ und klicken Sie darauf. Sie werden auf eine andere Seite weitergeleitet.
Auf dieser Seite werden drei mögliche Probleme angezeigt, von denen zwei mit Ihrem gehackten PlayStation-Konto zusammenhängen könnten. Sie können entweder „Ich habe ein Konto: Ich erkenne eine Zahlung nicht an“ oder „Ich erkenne eine E-Mail über eine Änderung meines Kontos nicht an“ auswählen. Klicken Sie auf den Abschnitt, der Ihrem Problem entspricht. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü geöffnet.
In jedem Abschnitt wird empfohlen, welche Schritte bei jedem Problem zu unternehmen sind. Probieren Sie alle vorgeschlagenen Aktionen aus. Wenn keine Ihrer Bemühungen erfolgreich ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Ihr Problem nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich am besten an den PlayStation-Support und erklären Sie ihm Ihr Anliegen.
Es kann sich wie eine Verletzung anfühlen, wenn Ihr PlayStation-Konto gehackt wird. Die gute Nachricht ist jedoch, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, mit denen Sie versuchen können, die Kontrolle über Ihr Konto zurückzuerlangen. Probieren Sie jede aus, bis Sie eine Lösung für Ihr Problem finden.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Playstation, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich ein gehacktes Playstation-Konto wiederherstellen? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.