In diesem Leitfaden werden die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien von PlayStation für vorbestellte Inhalte, einschließlich Spiele, erläutert. Benutzer sind auf Rückerstattungen innerhalb der ersten zwei Wochen nach dem Kauf beschränkt und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn sie Inhalte herunterladen. Wenn Rückerstattungen nicht an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet werden können, werden sie außerdem Ihrem PSN-Wallet hinzugefügt.
Im PlayStation Store finden Sie eine Fülle digitaler Medien, die von Konsolenthemen bis hin zu vollständigen Spielen reichen. Benutzer können außerdem Inhalte vorbestellen, was es ihnen ermöglicht, das Spiel vor der Veröffentlichung zu kaufen und es zu spielen, sobald der Download am Tag der Veröffentlichung abgeschlossen ist. Möglicherweise möchten Sie ein vorbestelltes Spiel bei der Playstation stornieren. Hier erfahren Sie, wie das geht.
Du kannst deine Vorbestellungen im PlayStation Store innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zahlung und dem Tag der Veröffentlichung stornieren. Das bedeutet, dass Sie nicht mit dem Download des Hauptteils Ihrer Vorbestellung beginnen können, einschließlich etwaiger Vorab-Downloads vor der Veröffentlichung.
Wenn Sie Inhalte mehr als 14 Tage vor dem Veröffentlichungsdatum vorbestellt haben, können Sie nur innerhalb dieser ersten zwei Wochen eine Rückerstattung erhalten, auch wenn Sie keine Inhalte heruntergeladen haben.
Hinweis : Wenn der Download Ihrer vorbestellten Inhalte beginnt, können Sie keine Rückerstattung erhalten, selbst wenn die Zahlung weniger als zwei Wochen zuvor erfolgt ist. Das heißt, wenn Sie Ihre Bestellung so einstellen, dass sie automatisch heruntergeladen wird, sollten Sie dies für alle Fälle deaktivieren.
Beachten Sie : Wenn neben dem Hauptteil des vorbestellten Inhalts noch weitere Inhalte verfügbar sind, die vor dem Hauptinhalt bereitgestellt werden, haben Sie keinen Zugriff mehr auf diese Extras, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren.
Um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn Sie eine Vorbestellung für ein PlayStation-Spiel stornieren, wenden Sie sich an den PlayStation-Kundendienst .
Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Leider sind Rückerstattungen für die folgenden Zahlungsmethoden nicht möglich. Stattdessen wird die Rückerstattung an Ihr PlayStation Network-Wallet gesendet, um eine Gutschrift im Store zu erhalten:
Um mit einem Vertreter über die Stornierung Ihrer Vorbestellung für PlayStation-Spiele oder anderer Inhalte zu sprechen, rufen Sie den PlayStation-Kundendienst an.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Playstation, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie storniere ich ein vorbestelltes Spiel von Playstation? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.