Kurzgesagt:Beim Erstellen eines PlayStation Network-Kontos erklären sich Benutzer damit einverstanden, die Nutzungsbedingungen und den Community-Verhaltenskodex einzuhalten. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Kontos führen. Wenn ein Konto vorübergehend gesperrt wird, gibt es Möglichkeiten, die Sperre aufzuheben. Bei einer dauerhaften Sperrung kann jedoch nur dann Berufung eingelegt werden, wenn die Sperre nicht länger als sechs Monate gedauert hat. Das Berufungsverfahren umfasst die Überprüfung der Sperrdetails, das Durchsuchen der PlayStation-Website nach Unterstützung, die Suche nach „Suspension Appeal“, die Auswahl von „Suspensions on PlayStation Network“, die Überprüfung der Berechtigungskriterien und das Einreichen einer Berufung mit klaren und prägnanten Erklärungen und unterstützenden Beweisen. Benutzer müssen während des gesamten Berufungsverfahrens respektvoll und professionell sein.
Wenn Sie ein Konto im PlayStation-Netzwerk erstellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dessen Nutzungsbedingungen, einschließlich des Community-Verhaltenskodex, einzuhalten. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen besteht die Gefahr einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung Ihres Kontos. Wenn Ihr Konto vorübergehend gesperrt wird, gibt es Möglichkeiten, die Sperre aufzuheben. Bevor ein Konto gesperrt wird, führt das Sicherheitspersonal von PlayStation eine gründliche Untersuchung durch. Daher können Sie gegen eine Aussetzung keinen Einspruch einlegen, es sei denn, Sie erfüllen bestimmte Voraussetzungen. Im Falle einer dauerhaften Suspendierung können Sie Berufung einlegen, wenn Ihre Suspendierung nicht länger als sechs Monate gedauert hat. Hier sind die Schritte, um Berufung einzulegen.
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Konto gesperrt wurde, überprüfen Sie die bereitgestellten Details sorgfältig. Für den Aufbau Ihres Berufungsverfahrens ist es von entscheidender Bedeutung, den Grund für das Verbot und die Dauer zu verstehen. Sie wissen, dass Ihr Konto gesperrt wurde, wenn Sie bei der Anmeldung beim PlayStation Network einen Fehlercode erhalten. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und lesen Sie die Nachricht vom PlayStation Network, um die Gründe für die Sperrung Ihres Kontos zu erfahren. Wenn Ihr Konto aufgrund von Schulden gesperrt ist, wird es aufgehoben, sobald Sie den Restbetrag beglichen haben.
Sobald Sie überprüft haben, warum Ihr Konto gesperrt wurde, stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und durchsuchen Sie die PlayStation-Website. Navigieren Sie zum oberen Rand der Kontoseite und klicken Sie auf „Support“. Dadurch gelangen Sie zur Kundensupportseite, auf der Sie auf Hilfe zu den Themen Sicherheit Ihres Kontos, abgestufte Dienste, Spiele, Sicherheit sowie Hardware und Reparaturen zugreifen können.
Nachdem Sie die Support-Seite aufgerufen haben, geben Sie „Suspension Appeal“ in die Suchleiste oben links auf der Seite ein.
Die Suche nach dem Einspruch gegen die Sperrung der PlayStation bietet verschiedene Optionen, bei denen Sie möglicherweise Hilfe benötigen. Wählen Sie die erste Option in der Liste aus: „Sperrungen im PlayStation Network“. Eine neue Seite wird geladen, die Informationen zu PlayStation-Kontosperrungen enthält. Die Plattform erklärt, warum sie ihre Spieler sperrt und wie Sie Abonnements auf einem gesperrten Konto verwalten können. Hier können Sie auch die Zulassungskriterien für die Berufung gegen eine dauerhafte Sperre einsehen. Klicken Sie auf die Kriterien, um fortzufahren.
Überprüfen Sie auf der neuen Seite, ob Sie die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen, und klicken Sie dann auf „Einspruch gegen eine dauerhafte Sperre einlegen“.
Wählen Sie Ihre Region aus, damit die Plattform die für die in Ihrem Land angebotenen Dienste geeignete Schnittstelle laden kann. Dieser Schritt ist auch wichtig, um Ihre Kontodaten einzugrenzen.
Nachdem Sie Ihre Region ausgewählt haben, werden Sie zu einer neuen Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Online-ID und die Anmelde-ID eingeben müssen. Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, müssen Sie auf der Plattform ein Rätsel lösen und beweisen, dass Sie eine echte Person sind.
Der nächste Schritt erfordert Einzelheiten zu Ihrem Einspruch, und Sie sollten klar und prägnant sein. Wenden Sie sich zunächst an den PlayStation-Support und erklären Sie kurz, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Erläutern Sie anschließend ausführlich, warum das Verbot Ihrer Meinung nach ungerecht war, und untermauern Sie es mit den von Ihnen gesammelten Beweisen. Reichen Sie den Einspruch ein und warten Sie geduldig auf das Ergebnis.
Sie müssen respektvoll und professionell vorgehen, wenn Sie gegen ein PlayStation-Verbot Einspruch einlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Informationen sammeln und unterstützende Beweise sammeln, um Ihre Chancen auf eine Aufhebung Ihres Verbots zu erhöhen. Viel Glück mit Ihrer Berufung.
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