Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei PayPal?

Täglich verarbeitet PayPal Tausende von Transaktionen aus der ganzen Welt. Es sind jedoch nicht alle Transaktionen erfolgreich. In einigen Fällen zahlen Sie für ein Produkt, das Sie unzufrieden macht, oder senden möglicherweise Geld an den falschen Empfänger. Wie geht's? Wie bei jeder anderen legitimen Geschäftsvereinbarung möchten Sie eine Rückerstattung. So gehen Sie bei einer Rückerstattungsanfrage von PayPal vor .

Stellen Sie eine Beschwerde an den Händler

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, sollten Sie einen Streit mit dem Händler einleiten. PayPal ermutigt Händler und Käufer, Probleme zu bestreiten, bevor sie Ansprüche für fehlgeschlagene Transaktionen einreichen. Dies muss innerhalb von einhundertachtzig Tagen nach der offiziellen PayPal-Zahlung erfolgen.

Um auf Streitbeilegungsdienste zuzugreifen, surfen Sie über Ihr persönliches oder geschäftliches Konto zum Resolution Center . Reichen Sie Ihre Beschwerde beim Händler ein und geben Sie den Grund an, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, und warten Sie innerhalb von zwanzig Tagen auf eine Antwort. Sollte der Händler nicht innerhalb von zwanzig Tagen antworten, können Sie das Problem zu einem Anspruch eskalieren lassen.

Streit eskaliert

In einigen Fällen werden beide Parteien innerhalb von zwanzig Tagen nach Erteilung des Rechtsstreits einen neutralen Grund finden. Wenn Sie und der Händler das Problem jedoch nicht innerhalb von zwanzig Tagen nach dem Öffnen des Falls lösen können, besteht der nächste Schritt darin, es zu eskalieren. PayPal wird in einem eskalierten Fall zum Gesamtrichter. Wenn der Streit nicht innerhalb von zwanzig Tagen nach Einreichung einer Beschwerde eskaliert und nicht beigelegt wird, verwirft PayPal den Fall automatisch.

In Ihrem PayPal-Konto klicken Sie in der Symbolleiste auf den Resolution Center-Link und wählen die Alternative "Offene Fälle anzeigen". Unter der Option sollte das Tag "Eskalieren Sie diesen Streit zu einem PayPal-Anspruch" angezeigt werden.

Genaue Details einspeisen

Auf Ihrer PayPal-Seite sollten Sie aufgefordert werden, einige Informationen zu Streitigkeiten und Transaktionen einzugeben. PayPal fordert Sie auf, weitere Nachweise zu erbringen, darunter:

• Nachweis eines berechtigten Kaufs.

• Nachweis, dass Sie eine Zahlung für den Kauf über Ihr PayPal-Konto gesendet haben und über Aufzeichnungen für den Anspruch verfügen.

• Sie müssen auch Gründe für Ihren Streit angeben, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder dass Ihr Kauf nicht wie beschrieben zufriedenstellend war.

Was sind "deutlich nicht wie beschrieben" Bestellungen?

PayPal wird wahrscheinlich zu Ihren Gunsten entscheiden, wenn Ihre Forderung nicht betrügerisch ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibungen in der an den Händler gesendeten Bestellung gültig waren. Ihr Kauf gilt als gültig, wenn:

• Sie haben einen ganz anderen Artikel als Ihre Kaufbeschreibung erhalten.

• Der Zustand Ihrer Bestellung wurde verzerrt. Sie haben beispielsweise einen neuen Artikel bestellt, aber ein gebrauchtes Stück erhalten.

• Sie haben kein authentisches Stück erhalten, das dem widerspricht, was der Händler beworben hat.

• Sie haben nicht die genaue Anzahl der Bestellungen erhalten.

• Ihr Kauf weist einige fehlende Funktionen oder Teile auf und wurde nicht im Katalog veröffentlicht.

Aktivieren Sie den Anspruch

Sobald Sie sicher sind, dass die für den Anspruch bereitgestellten Informationen den PayPal-Standards entsprechen, klicken Sie auf die Registerkarte Übermittlung, um die Anfrage zu senden und den Anspruch zu aktivieren.

Bearbeitungszeit

Gemäß den Richtlinien von PayPal dauert die Bearbeitung eines erfolgreich eingereichten Antrags etwa 30 Tage. In einigen Fällen kann der Streit länger dauern, abhängig von der Gültigkeit der Beweise und der Komplexität des Falls. Es ist ratsam, geduldig zu sein, da PayPal versucht, das Problem basierend auf der Untersuchung zu lösen.

Wenn Sie Ihre Rechte kennen und nach enttäuschenden Geschäftstransaktionen Rückerstattungen beantragen, können Sie viel Zeit und Mühe sparen. Wenn Sie Probleme beim Navigieren durch die Website oder Ihr Konto haben und keine angemessene Hilfe finden, wenden Sie sich an PayPal, um Unterstützung zu erhalten. PayPal-Richtlinien sorgen für eine hervorragende Erfahrung und schützen die Interessen von Verkäufer und Käufer.