Befolgen Sie diese hilfreichen Tipps, um eine Anfrage von einem Streitfall zu einem Anspruch auf PayPal zu eskalieren.
PayPal ist eine großartige Plattform zum sicheren Senden und Empfangen von Geld online. Wenn Sie jedoch jemals ein Problem mit Ihrem PayPal-Konto oder einer PayPal-Überweisung haben, können Sie Streitigkeiten führen.
Ein Käufer kontaktiert den Verkäufer direkt über PayPal (über das PayPal Resolution Center), um einen Streit zu führen, und die beiden Parteien arbeiten zusammen, um eine Lösung zu finden. Wenn sie keine Lösung finden, kann der Käufer den Streit zu einem Anspruch bei PayPal eskalieren. PayPal wird eingreifen, um festzustellen, ob der Antrag des Käufers auf Rückerstattung oder Stornierung legitim ist, und bestimmen, wie die Situation gelöst werden soll. Befolgen Sie die nachstehenden einfachen Anweisungen, um eine Anfrage von einem Streitfall zu einem Anspruch auf PayPal zu eskalieren.
Gehen Sie zu www.paypal.com
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden". Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden.
Wählen Sie im Menü oben auf der Seite "Hilfe".
Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Wählen Sie unten auf der Seite "Auflösungscenter" aus.
Wählen Sie "Ansicht" neben dem Streit, den Sie eskalieren möchten.
Wählen Sie unten auf der Seite die Option "Streit um PayPal-Anspruch eskalieren" .
Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wählen Sie "Zu einem Anspruch eskalieren".
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn der Anspruch erfolgreich eingereicht wurde. Sie können auch sehen, dass im Resolution Center ein Fall erstellt wurde.
PayPal kann sich per E-Mail an den Käufer und den Verkäufer wenden, um weitere Informationen zu erhalten, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Ein Verkäufer hat zehn Werktage Zeit, um auf den Anspruch zu antworten. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, wird der Anspruch automatisch zugunsten des Käufers gewährt.
Wenn ein Verkäufer antwortet, geht PayPal alle Informationen durch, um eine Entscheidung zu treffen. Dieser Vorgang dauert normalerweise 30 Tage, komplexe Fälle können jedoch länger als 30 Tage dauern.
Der Käufer wird per E-Mail über die Entscheidung von PayPal informiert.
Ein Käufer kann eine Streitigkeit nur innerhalb von 20 Tagen nach ihrer erstmaligen Entstehung zu einer Forderung eskalieren.
Ein Käufer kann auch direkt eine Klage einreichen und nicht erst eine Streitigkeit, wenn er der Meinung ist, dass sein Konto betrügerisch verwendet wurde.
Es ist vorzuziehen, Ihre Probleme nach Möglichkeit direkt mit dem Verkäufer zu lösen, da die Beilegung von Ansprüchen bei PayPal sehr lange dauern kann, was dazu führt, dass Sie über einen längeren Zeitraum nicht über Ihr Geld verfügen.
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme mit diesem Prozess haben, können Sie sich an das PayPal-Kundendienstteam wenden.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie PayPal, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie eskaliere ich eine Streitigkeit zu einer Forderung mit PayPal? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.