In diesem GetHuman-Handbuch wird erläutert, wie Sie eine Overstock.com-Bestellung als Kontoinhaber und als Gast verfolgen. Während Overstock keine Informationen für Bestellungen anzeigen kann, die von USPS und USP-MI versendet werden, können sowohl Kontoinhaber als auch Gäste sehen, woher ihre Bestellung versendet wird und wie lange es dauern sollte, bis sie ihren Bestimmungsort erreicht und wann sie geliefert wurde.
Kunden von Overstock.com können Produkte über ein Overstock-Konto oder durch Auschecken als Gast kaufen. Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Die Tracking-Informationen sind jedoch möglicherweise 24 Stunden lang nicht verfügbar, nachdem Sie Ihre Bestellung bei Overstock aufgegeben haben. Die Lieferung übergroßer Artikel kann 1 bis 6 Wochen dauern, und für diese Artikel ist möglicherweise keine Nachverfolgung verfügbar.
Darüber hinaus kann Overstock nur für Pakete, die von USPS und UPS-MI versendet werden, eine Lieferbestätigungsnummer anzeigen. Bei internationalen Bestellungen werden keine Tracking-Informationen angezeigt, bis die Sendung einen US-Versandknotenpunkt verlässt. Informationen zu erweiterten Garantien, die zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung erworben wurden, werden per E-Mail gesendet. Informationen zu erweiterten Garantien finden Sie auch in Ihren Bestelldetails für Überbestände.
Wenn Sie keine Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail-Benachrichtigungen erhalten haben oder andere Fragen oder Bedenken zur Nachverfolgung Ihrer Overstock.com-Bestellung haben, wenden Sie sich an den Overstock-Kundendienst .
Wenn Sie ein Konto bei Overstock haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung einfach überprüfen, indem Sie sich auf der Startseite anmelden und auf die Bestellung klicken, die Sie verfolgen möchten.
Hinweis: Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, müssen Sie in einer Versandbestätigungs-E-Mail auf eine Sendungsverfolgungsnummer warten, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Um Ihre Überbestandsbestellung als Gast zu verfolgen, gehen Sie zum Ende der Hilfeseite von Überbeständen und klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Bestellung verfolgen in der unteren linken Ecke. Anschließend werden Sie in einem Popup-Fenster zur Eingabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket aufgefordert, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden.
Hier sind einige allgemeine Definitionen der Auftragsstatus, die Sie möglicherweise sehen:
Übermittelt: Ihre Bestellung wurde erfolgreich bei Overstock.com aufgegeben.
Bearbeitung: Ihre Bestellung wird in einem Überbestandslager bearbeitet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Auftragserteilung versandt.
Versand: Ihre Bestellung wurde an einen Postboten übergeben. Sie sollten eine Sendungsverfolgungsnummer in einer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Geliefert: Der Spediteur hat Ihre Bestellung geliefert. Auf Ihrer Tracking-Informationsseite können Sie feststellen, ob der Fahrer Notizen dazu hinterlassen hat, wo er das Paket verlassen hat.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Overstock.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie verfolge ich meine Overstock.com-Bestellung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.