Wenn Sie glauben, dass Ihr Netflix-Konto gehackt wurde, müssen Sie Schritte unternehmen, um den alleinigen Zugriff darauf wiederherzustellen. Zunächst müssen Sie Ihr Passwort ändern. Dann müssen Sie alle Geräte auffordern, sich damit erneut anzumelden. Dann sollten Sie die mit Ihrem Netflix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern und zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzugehen.
Jeder weiß, dass er vorsichtig sein sollte, wenn seine Bank- und PayPal-Konten gehackt werden, aber nicht so viele Menschen wissen, dass sie auch bei ihren Netflix-Passwörtern vorsichtig sein müssen. Die Beliebtheit von Netflix hat jedoch dazu geführt, dass ein großer Schwarzmarkthandel mit Netflix-Benutzernamen und -Passwörtern gewachsen ist. Wenn Sie glauben, dass Ihr Netflix-Konto gehackt wurde, müssen Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was diese Schritte sind.
Um sicher herauszufinden, ob Sie gehackt wurden, gehen Sie auf die Seite „Mein Konto“. Klicken Sie auf den Link Aktivität anzeigen. Sie sehen eine Liste aller Zugriffszeiten auf Ihr Konto sowie den Standort und die Art des Geräts, mit dem darauf zugegriffen wurde. Suchen Sie nach Zeiten und Geräten, die Sie nicht kennen.
Um sicherzustellen, dass die Hacker nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Durch diesen Vorgang erhalten Sie die Kontrolle über Ihr Netflix-Konto zurück. Es ist jedoch eine gute Idee, das Passwort des E-Mail-Kontos zu ändern, das mit Ihrem Netflix-Konto verknüpft war, für den Fall, dass Hacker Zugriff darauf haben. Wenn dies der Fall war, haben sie sich möglicherweise damit Zugriff auf andere Konten verschafft. Sie sollten daher auch auf Ihren Facebook-, Twitter- und anderen Konten nachsehen, ob diese ebenfalls gehackt wurden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht auf Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Telefon zugreifen können, um Ihr Passwort zu ändern, oder wenn Sie anderweitig Hilfe benötigen, müssen Sie sich an den Kundendienst von Netflix wenden. Sie können dies entweder telefonisch, per Chat oder im Hilfeforum tun.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Netflix, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie stelle ich ein gehacktes Netflix-Konto wieder her? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.