Wie melde ich ein Problem dem NCSoft-Kundendienst?

NCSoft mit Hauptsitz in Südkorea ist ein Entwickler und Herausgeber von Online-Spielen, der Tausende von Spielern mit Spieloptionen versorgt. Wenn Sie ein NCSoft-Benutzer sind, möchten Sie, dass Ihr Spielerlebnis reibungslos und problemlos verläuft, aber manchmal treten Probleme auf. Wie melden Sie ein Problem dem NCSoft-Kundendienst? Informationen dazu, wie Sie ein Problem melden können, finden Sie hier . Im Folgenden finden Sie Schritte, die Sie unternehmen können, um NCSoft auf ein Problem aufmerksam zu machen.

Ein Problem an NCSoft melden

Arten von Problemen, die Sie melden können

Es gibt eine Reihe von Problemen, die Sie dem NCSoft-Kundensupport melden können. Diese beinhalten:

1. Spielunterstützung: Alle Probleme, die Sie mit dem Spiel selbst haben, z. B. ein Fehler, Verzögerungen oder Probleme im Spiel.
2. Kontounterstützung: Hier können Sie alle Probleme mit Ihrem Konto melden, z. B. vergessene Passwörter oder Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto.
3. Technischer Support: Wenn bei der Installation eines Spiels Probleme auftreten oder das Spiel ständig abstürzt, können Sie Hilfe erhalten.
4. Abrechnungsunterstützung: Hier können Sie unbekannte Belastungen für Ihr Konto melden oder Probleme beim Abschluss eines Kaufs melden.

Einen Bericht erstellen

Wenn Sie ein Problem mit einem NCSoft-Spiel, Anmeldeprobleme oder andere technische Fragen haben, können Sie die Probleme wie folgt melden:

1. Öffnen Sie die Website von NCSoft in Ihrem Browser.
2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Support“.
3. Wählen Sie das Spielsymbol des Spiels aus, mit dem Sie Probleme haben.
4. Tippen Sie auf die Art des Problems, das Sie haben (Spiel-, Konto-, technische oder Abrechnungsprobleme).
5. Sie können auch nach unten scrollen, um die Ankündigungen für das jeweilige Spiel zu lesen. Wenn das Spiel wegen Wartungsarbeiten oder Upgrades heruntergefahren wurde, können Sie das hier herausfinden. Wenn dies der Fall ist, ist keine Meldung erforderlich.
   
6. Unter „Häufig gestellte Fragen“ erfahren Sie, ob Sie versuchen, sich aus einem gesperrten Land anzumelden, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder welche anderen Probleme bei diesem bestimmten Spiel häufig auftreten.

Hilfe-Schaltfläche

Wenn Sie das Support-Fenster für das Spiel öffnen, mit dem Sie Schwierigkeiten haben, haben Sie auch die Möglichkeit, auf die Schaltfläche „Hilfe“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms zu klicken. Hier können Sie Ihre Frage oder Ihr Problem eingeben und herausfinden, ob es eine Möglichkeit gibt, das Problem zu beheben.

Als Gamer möchten Sie, dass Ihre Spiele und Ihr System reibungslos funktionieren. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können Sie schnell wieder ins Spiel zurückkehren, wenn Sie wissen, wo und wie Sie es melden können. Weitere Informationen zum Melden eines Problems erhalten Sie hier vom NCSoft-Kundendienst.