Wenn Sie Probleme haben, Kontobeschränkungen für Ihr Konto aufzuheben, sollten Sie sich an das Kundendienstteam wenden, indem Sie diese hilfreichen Tipps befolgen.
Sobald Sie Ihr MetroPCS-Telefon aktiviert haben, können Sie testen, ob es als eingeschränkt angezeigt wird. Rufen Sie eine andere Nummer an und sehen Sie, wie die Anrufer-ID angezeigt wird. Sie sollten einige Nummern anrufen, um zu sehen, ob Sie die gleichen Ergebnisse erhalten. Wenn weiterhin angezeigt wird, dass Ihre Nummer nicht beschränkt ist, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten.
Anzeigen eingeschränkter Nummern in MetroPCS
Mit einigen Apps ist es möglicherweise möglich, eingeschränkte Nummern auf Ihrem MetroPCS anzuzeigen. Die Programme hängen von Ihrer Telefonsoftware ab. Es gibt viele Optionen, sodass Sie möglicherweise eine finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Problem bei Ihrem Dienstanbieter liegt, können Sie es entsperren und für die Verwendung mit beliebigen Dienstanbietern geeignet machen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr MetroPCS-Telefon zu entsperren.
Über den Kundenservice
1. Suchen Sie die SIM-Karte Ihres Telefons
Das MetroPCS-Netzwerk hat sich stark auf LTE und GSM verlagert. Beide Technologien hängen von SIM-Karten ab. Wenn Ihr Telefon CDMA-Technologie verwendet, müssen Sie möglicherweise Ihren neuen Netzbetreiber um Hilfe bitten. Sie finden Ihre SIM-Karte in einem kleinen Steckplatz an der Seite Ihres Telefons.
2 . Finden Sie das Alter Ihres Kontos heraus
Das Kundensupport-Team hilft Ihnen möglicherweise nur, wenn Ihr Telefon mindestens 90 Tage lang ununterbrochen im Netzwerk war. Wenn es nicht alt genug ist, müssen Sie möglicherweise woanders Hilfe holen
3 . Wenden Sie sich an das Customer Support Team
Wenn Sie sicher sind, dass das Kundendienstteam Ihnen helfen kann, wenden Sie sich telefonisch an das Kundendienstteam. Sie werden in kurzer Zeit mit einem Vertreter verbunden. Sie können auch das Store Locator-Tool verwenden, um ein Unternehmensgeschäft in Ihrer Nähe zu finden. Bitten Sie den Vertreter, Ihnen einen Freischaltcode zu geben, der für Ihr Telefonmodell geeignet ist.
4. Geben Sie wichtige Details an
Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, geben Sie ihm alle erforderlichen Informationen. Das beinhaltet; Ihre E-Mail-Adresse, den Namen, der auf Ihrem MetroPCS-Mobilfunkkonto angezeigt wird, die Rechnungs-PIN Ihres Kontos und die Handynummer, die Sie entsperren möchten.
5. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail
MetroPCS sollte Ihnen innerhalb von drei Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die E-Mail enthält die Freischaltcodes und Anweisungen zu deren Verwendung. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam wenden und um Hilfe bitten.
6. Entsperren Sie Ihr Telefon
Verwenden Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Telefon zu entsperren. Die Anweisungen unterscheiden sich je nach Modell Ihres Telefons. Sobald Sie den Vorgang abgeschlossen haben, können Sie Ihr Telefon in jedem kompatiblen drahtlosen GSM-Netzwerk verwenden.
Normalerweise müssen Sie Ihr Telefon ausschalten, Ihre SIM-Karte eingeben und das Telefon wieder einschalten. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Code ein. Sie können zwei Codes erhalten. Einer davon ist ein Netzwerksperrcode, während der andere ein Dienstanbietersperrcode ist.
Sie können Ihr Telefon über die Entsperr-App oder online entsperren. Wenn Ihre SIM-Karte nach dem Entsperren nicht funktioniert, sollten Sie Ihren Mobilfunkanbieter bitten, Ihnen eine neue zu besorgen. Es ist unwahrscheinlich, dass sie Ihnen dafür eine Gebühr berechnen.
Wenn Sie Probleme haben, Kontobeschränkungen für Ihr Konto aufzuheben, sollten Sie Hilfe vom Kundensupport-Team erhalten . Wenn Sie sie telefonisch kontaktieren, erhalten Sie am besten Hilfe. Sie werden in weniger als einer Stunde mit einem Vertreter verbunden sein. Möglicherweise erhalten Sie auch Unterstützung von Twitter und Facebook Messenger. Über den Helpdesk können Sie sowohl mit dem Kundensupport-Team als auch mit anderen MetroPCS-Kunden interagieren. Sie bieten keinen Support für Live-Chat oder E-Mail.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Metro PCS, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie entferne ich Kontobeschränkungen in meinem Metropcs-Konto? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.