Was mache ich, wenn ich nie eine Bestätigungs-E-Mail von Marriott erhalten habe?

Wenn Sie eine Reservierung in einem der Resorts oder Hotels von Marriott vornehmen, sollten Sie nach Abschluss der Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie keine erhalten haben, fragen Sie sich möglicherweise, ob Ihre Reservierung tatsächlich gültig ist, was ein berechtigtes Anliegen ist. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie das herausfinden.

Das wichtigste zuerst

Bevor Sie versuchen, Ihre Reservierung zu finden, stellen Sie sicher, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht versehentlich in Ihren Spam-Ordner gelangt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn das auch nicht das Problem ist, ist es an der Zeit, nach Ihrer Reservierung zu suchen.

So finden Sie Ihre Reservierung auf der Website von Marriott, wenn Sie Marriott Bonvoy-Mitglied sind

Wenn Sie Marriott Bonvoy-Mitglied sind, können Sie anhand der folgenden Anweisungen herausfinden, ob Ihre Reservierung ordnungsgemäß gebucht wurde:

1. Gehen Sie zur Marriott-Website.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Marriott Bonvoy-Konto an.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Reisen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
4. Suchen Sie nach der von Ihnen vorgenommenen Reservierung.
5. Wenn Sie es nicht finden können, ist es möglicherweise im System, wird aber aus irgendeinem Grund nicht in Ihrem Konto angezeigt. Klicken Sie auf den Link „Nach Bestätigungsnummer suchen“, um anhand Ihrer Bestätigungsnummer zu suchen.

So finden Sie Ihre Reservierung auf der Website von Marriott, wenn Sie kein Marriott Bonvoy-Mitglied sind

Wenn Sie kein Marriott Bonvoy-Mitglied sind, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Reservierung auf der Marriott-Website aufzurufen:

1. Gehen Sie zur Marriott-Website.
2. Klicken Sie oben rechts auf „Meine Reisen“.
3. Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Check-in-Datum und Ihre Bestätigungsnummer in die Textfelder unter der Überschrift „Reservierung suchen“ ein.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“.

So finden Sie Ihre Reservierung in der App, wenn Sie Marriott Bonvoy-Mitglied sind

Wenn Sie Marriott Bonvoy-Mitglied sind, können Sie Ihre Reservierung über die App einsehen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Marriott Bonvoy-Konto an und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Meine Reisen“. Dies gilt sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte.

So finden Sie Ihre Reservierung in der App, wenn Sie kein Marriott Bonvoy-Mitglied sind

Wenn Sie kein Marriott Bonvoy-Mitglied sind, können Sie Ihre Reservierung in der App finden, indem Sie diesen Anweisungen folgen, die für iOS- und Android-Geräte gleich sind:

1. Öffnen Sie die App.
2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Meine Reisen“.
3. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, das Check-in-Datum und die Bestätigungsnummer ein.
4. Tippen Sie auf Weiter.

Kontaktaufnahme mit Marriott

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht finden können, liegt möglicherweise ein Problem damit vor. Sie müssen einen Marriott-Kundendienstmitarbeiter um Hilfe bitten. Sie können einen im Hilfeforum des Unternehmens oder telefonisch kontaktieren.