Die meisten Reisenden genießen ihre Erfahrungen, aber es ist möglich, dass unvorhergesehene Szenarien Ihre Urlaubsfreude trüben. Keine Sorge, Ihre Bedenken sind berechtigt, aber es ist wichtig, dass Sie sich zuerst an die Mitarbeiter von Marriott wenden, um ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Probleme zu lösen. Sie können Ihre Beschwerde auch mit einem Manager besprechen oder dem Marriott direkt eine E-Mail senden.
Marriott Hotels betreibt mehrere Hotels in mehreren Ländern; Möglicherweise haben Sie in einem seiner Hotels übernachtet und hoffentlich einen hervorragenden Service erhalten. Sie können Ihre Bedenken jedoch mit einer der unten beschriebenen Methoden äußern.
Ob Restaurants oder Luxushotels, in der Hotellerie werden hohe Ansprüche an den Gästeservice gestellt. Wenn Sie bei Ihrer Ankunft zufällig festgestellt haben, dass ein Gästezimmer nicht akzeptabel ist, wenden Sie sich an einen Mitarbeiter des Gästeservices, um ihm die Möglichkeit zu geben, das Problem zeitnah zu lösen. Bitte rufen Sie hier den Kundenservice von Marriott an, falls Sie weitere Hilfe benötigen.
Wenn die vorherige Maßnahme fehlgeschlagen ist, besteht Ihre nächste Maßnahme darin, das Problem an einen Vorgesetzten weiterzuleiten. Gastmitarbeiter auf Einstiegsniveau wissen, wie das Problem gelöst werden kann, verlangen jedoch von ihren Vorgesetzten, dass sie die Lösung initiieren und genehmigen. Bitten Sie den Manager bei Bedarf um eine schriftliche Bestätigung.
Es fällt Ihnen leichter, sich zu beschweren, wenn Sie Ihre Bedenken respektvoll äußern. Wenn man voller Emotionen an die Situation herangeht, lässt sich das Problem nicht immer lösen, aber ruhig, höflich und sachlich zu bleiben sind wichtige Werkzeuge, die es für alle einfacher machen. Kombinieren Sie es mit einer der folgenden Strategien, um bessere Ergebnisse aus Ihren Anliegen zu erzielen.
Wenn Sie Ihr Anliegen lieber schriftlich vorbringen möchten, können Sie dies über das Kontaktformular auf der Website tun. Dieser Ansatz wird einfacher, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um einige Informationen vorab auszufüllen. Sie können die Nachricht stattdessen auch als Gast senden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie innerhalb von fünf Kalendertagen eine Antwort erhalten sollten.
Navigieren Sie zunächst zur Website des Hotels und klicken Sie auf den Hilfe-Link. Geben Sie als Nächstes „Beschwerde“ in das Suchfeld ein und klicken Sie auf den Hilfeartikel „Wie sende ich ein Kompliment oder ein Anliegen über die Website“. Klicken Sie dann im ersten Schritt auf den Link „Kontakt“ und befolgen Sie die Anweisungen. Wählen Sie im Dropdown-Menü des Frage-/Problemthemas aus, ob Ihre Nachricht ein Anliegen oder ein Kompliment ist. Ergänzen Sie den Hotelnamen mit den Daten Ihres Aufenthalts. Füllen Sie die restlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Marriott Hotels and Resorts, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie reiche ich eine Beschwerde über das Objekt bei Marriott ein? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.