Wenn Ihnen zu Unrecht eine Gebühr für Nichterscheinen, eine Stornierungsgebühr, eine Übergebühr oder eine Fahrt für eine Fahrt berechnet wurde, die Sie nicht unternommen haben, können Sie die Gebühr mit den folgenden hilfreichen Tipps bestreiten:
Die Lyft-App ist die einzige herausragende Anwendung, die Ubers Position auf dem Online-Marktplatz für Taxibestellungen in Frage gestellt hat. Trotz all ihrer Stärken hat Lyft auch einige Nachteile, von denen einer darin besteht, dass Kunden zu Unrecht belastet werden.
Es gibt vier Arten von Lyft-Gebühren, die Sie bestreiten können. Eine Übergebühr für eine Fahrt, eine Gebühr für eine Fahrt, die Sie nicht unternommen haben, No-Show-Gebühren und Stornierungsgebühren. Wenn eine der oben genannten Anklagen nicht gerechtfertigt ist, sollten Sie sie so schnell wie möglich anfechten.
Preisüberladung
Sie können für eine Fahrt überfordert sein, wenn eine hohe Nachfrage nach Lyft-Fahrten besteht. Der Vorabpreis des Taxis kann auch höher sein als der in der App angegebene, wenn die Straßen ungewöhnlich stark befahren sind. Es ist hilfreich, wenn Sie mehr darüber erfahren, wie Lyft seine Preise berechnet.
Ein Fahrer kann auch eine schlechte Route nehmen, was zu einer hohen Ladung führt. Wenn Ihr Fahrer eine alternative Route gewählt hat, während eine effizientere verfügbar war, können Sie die Gebühr anfechten.
Lyft hat eine Liste der US-Mautstraßen, deren Kosten dem Fahrer auf seiner Website in Rechnung gestellt werden. Wenn Ihnen jedoch die Nutzung einer mautpflichtigen Straße in Rechnung gestellt wurde, die nicht auf der Liste steht, können Sie die Gebühr anfechten.
Servicegebühren werden von Fahrt zu Fahrt erhoben und beinhalten Betriebs- und Sicherheitskosten wie Versicherungen. Wenn die Kosten zu hoch sind, können Sie dies bestreiten.
Es fallen Schadensgebühren an, wenn Sie das Taxi innen oder außen beschädigen. Lyft bewertet den Schaden und berechnet, dass Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode sind. Wenn Sie denken, dass es hoch ist, können Sie die Gebühr bestreiten.
Laden Sie eine Fahrt auf, die Sie nicht unternommen haben
Ein Familienmitglied oder Freund kann Ihre Lyft-App für eine Fahrt verwenden, ohne dass Ihr Wissen zu einer Gebühr für eine Fahrt führt, die Sie nicht unternommen haben. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass jemand Ihre App verwendet hat, sollten Sie die Gebühr anfechten.
Wenn ein Fahrer eine Fahrt ohne Sie beginnt, Ihnen aber dennoch diesen Teil der Fahrt in Rechnung stellt, können Sie diese Gebühr anfechten.
Stornierungsgebühren
Sie sind für Stornierungsgebühren verantwortlich, wenn Sie Ihre Fahrt mehr als 2 Minuten nach Annahme Ihrer Fahranfrage durch einen Lyft-Fahrer stornieren. Sie sind auch für Stornierungsgebühren verantwortlich, wenn Ihr Fahrer innerhalb von 5 Minuten nach der ursprünglich geschätzten Ankunftszeit ankommt und Sie die Fahrt dennoch stornieren. In den meisten Städten beträgt die Stornierungsgebühr 10 USD. Wenn die oben genannten Fälle jedoch nicht auf Sie zutreffen, bestreiten Sie die Gebühr.
No-Show-Gebühren
Sie können für Nichterscheinen-Gebühren haftbar gemacht werden, wenn Ihr Fahrer Sie nicht abholen wollte, wenn der Fahrer 5 Minuten oder länger auf Sie gewartet hat oder wenn der Fahrer dort war und Sie angerufen hat, Sie aber nicht abgeholt haben. Sie können die No-Show-Gebühr anfechten, wenn keines der oben genannten Szenarien auf Sie zutrifft.
Eine Anklage bestreiten
Wenn Ihnen zu Unrecht eine Gebühr für Nichterscheinen, eine Stornierungsgebühr, eine Übergebühr oder eine Gebühr für eine Fahrt berechnet wurde, die Sie nicht unternommen haben, können Sie die Gebühr wie folgt anfechten:
Sie können eine Gebühr auch anfechten, indem Sie den Kundendienst anrufen. Sie haben keine Telefonnummer, aber einen Helpdesk. Der Link zum Helpdesk kann von GetHuman bezogen werden .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Lyft, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine Anklage mit Lyft? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.