Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Hertz?

Wenn Sie Ihre Reservierung bei Hertz stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie bei Ihrer Reservierung Fehler gemacht haben, müssen Sie diese nicht stornieren. Sie können Ihre Reservierung bis zu zweimal ändern. Um es online zu ändern, verwenden Sie die Reservierungsseite "Ändern / Abbrechen". Sie können sich auch direkt an das Support-Team wenden und um Hilfe bitten. Wenn Sie am Helpdesk Hilfe suchen, müssen Sie möglicherweise eine Verwaltungsgebühr bezahlen. Änderungen an Ihrer Online-Buchung werden je nach Zeitpunkt der Änderung und Verfügbarkeit der Preise neu berechnet. Sie können Änderungen an vornehmen;

1. Kindersitze

2. Abholzeit und -datum

3. Die Abgabestelle

4. Datum und Uhrzeit der Abgabe

5. Fluggesellschaft und Flugnummer

6. Zusätzliche Produkte

Es ist unmöglich, den Lead-Namen zu ändern oder den Ort Ihrer Reservierung abzuholen. Wenn sie ungenau sind, müssen Sie die gesamte Reservierung stornieren und eine neue vornehmen. Wenn Hertz für das von Ihnen angeforderte Datum und den gewünschten Ort keine Autos anbieten kann, wird die Meldung "Für dieses Datum oder diese Dauer sind an diesem Ort keine Autos verfügbar" angezeigt. Möglicherweise müssen Sie Ihre Reservierung auch stornieren, wenn die Meldung "Kein Prepaid verfügbar" angezeigt wird.

Jedes Mal, wenn Sie Ihre Reservierung ändern, wirkt sich dies auf die Mietkosten aus. Wenn Sie Ihre vorausbezahlte Reservierung mehr als 24 Stunden vor Abholzeit stornieren, müssen Sie möglicherweise eine Stornierungsgebühr entrichten. Wenn Sie Ihre vorausbezahlte Reservierung innerhalb von 24 Stunden vor Abholzeit stornieren, wird eine höhere Gebühr berechnet.

Stornierung und Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Prepaid-Reservierung online oder über den Helpdesk stornieren, erhalten Sie möglicherweise eine volle Rückerstattung für Ihre Reservierung. Sie können eine volle Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Reservierung spätestens zwei Tage vor Ihrem geplanten Abholtermin stornieren. Ihre Rückerstattungen werden an die Kreditkarte gesendet, bei der Sie Ihre ursprüngliche Buchung vorgenommen haben.

Sie können keine Rückerstattung für nicht genutzte Miettage verlangen. Wenn Sie das Fahrzeug zurückgeben, bietet Ihnen Hertz keinerlei finanzielle Vorteile. Beachten Sie, dass Prepaid-Preise in keinem Werbeangebot enthalten sind. Die Preise enthalten keine Gebühren für die Rückforderung von Fahrzeuglizenzen, Gepäckablagen, Hotelkonzessionsgebühren und Versicherungen.

No Shows / Lost Rentals

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht stornieren, Ihr Fahrzeug jedoch am Abholtermin nicht abholen, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr für Nichterscheinen / Mietausfall zahlen. Möglicherweise müssen Sie die Gebühr auch bezahlen, wenn Sie die Abholfrist nicht einhalten.

Hertz kann Ihre Vorauszahlung zurückerstatten, wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Abholdatum an Hertz schreiben. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Nichterscheinen / verlorenen Mietkosten.

Sie können Änderungen zur Abholzeit vornehmen, wenn Sie möchten. Wenn Sie ein größeres Auto oder einen längeren Zeitraum mieten möchten, müssen Sie höhere Gebühren zahlen. Ihre Anfrage unterliegt der Verfügbarkeit. Die neuen Gebühren werden in der Währung des Mietlandes angegeben.

Wenn Sie Unterstützung von Hertz benötigen , wenden Sie sich möglicherweise an das Support-Team. Der beste Weg, um sie zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie können direkt mit einem Agenten sprechen. Der Agent unterstützt Sie abhängig von den aufgetretenen Problemen. Die Kontaktaufnahme im Live-Chat ist eine gute Option, wenn Sie sie nicht telefonisch kontaktieren möchten. Der Helpdesk enthält zahlreiche Tipps, Vorschläge und Erinnerungen, mit denen Sie Ihr Problem beheben können. Wenn sie mit einem Vertreter am Helpdesk hin und her gehen, fordern sie möglicherweise die Fortsetzung der Kommunikation auf einer anderen Plattform an.