Als GrubHub-Kunde haben Sie einige Schritte, die Sie ausführen können, wenn Ihre GrubHub-Lieferung fehlt. Sie können sich jederzeit direkt an GrubHub wenden, um das Problem zu besprechen. GrubHub hat auch eine Chat-Option, die Sie über die Website oder die App verwenden können. Sie können auch auf die Website und die App zugreifen und Ihre Bestellung stornieren, indem Sie die betreffende Bestellung auswählen und einen Grund für die Stornierung auswählen. Wenn Sie eine andere Bestellung aufgeben möchten oder eine andere Lösung als die Stornierung wünschen, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Problem zu lösen, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Mit der App können Sie Ihre Bestellung verfolgen, was hilfreich sein kann, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet und was möglicherweise damit passiert ist. Push-Benachrichtigungen helfen Ihnen auch dabei, Ihre Bestellung zu verfolgen.
GrubHub-Kunden haben die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen, wenn ihre Bestellung fehlt oder ein anderes Problem mit ihrer Essensbestellung auftritt. GrubHub bietet Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Lösung von Problemen mit ihren Essensbestellungen.
Rufen Sie GrubHub direkt an...
Wenn Sie bei GrubHub eine Bestellung aufgeben und diese nie eintrifft, rufen Sie GrubHub an, um weitere Anweisungen zu erhalten. Ein Kundendienstmitarbeiter wird die Situation untersuchen, um herauszufinden, was passiert ist. GrubHub behandelt Probleme oder Probleme mit Bestellungen normalerweise von Fall zu Fall. Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie entscheiden, dass Sie die Bestellung nicht mehr möchten und diese nicht angekommen ist. Fragen Sie nach der Lösung, mit der Sie am zufriedensten wären. Ein Kundendienstmitarbeiter kann Sie über Ihre Optionen informieren und Ihnen, wenn möglich, die Lösung anbieten, mit der Sie am besten zurechtkommen.
Verwenden Sie die App oder besuchen Sie die GrubHub-Site ...
Sie können auch die GrubHub-Website besuchen, sich anmelden und auf den Bestellbildschirm zugreifen. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und überprüfen Sie die Bestelldetails. Sie können die Bestellung stornieren, indem Sie diese Option auswählen. Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Stornierung anzugeben. Die Gründe werden aufgeführt. Möglicherweise können Sie auch Ihre eigenen Daten angeben, um die Gründe für die Stornierung zu belegen. Sobald Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, kann es bis zu fünf Tage dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Der Zeitpunkt wird oft von Ihrem Finanzinstitut bestimmt und davon, wie lange es dauert, die Rückerstattung zu bearbeiten. Bei einigen Finanzinstituten kann die Bearbeitung einer Rückerstattung länger als fünf Tage dauern. Sie erhalten jedoch eine Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail von GrubHub.
Andere Details...
Sobald Sie eine Rückerstattung beantragt haben, wird die Rückerstattung möglicherweise nicht als separate Transaktion angezeigt. Stattdessen verschwindet möglicherweise die ursprüngliche Transaktion oder wird als angepasste Transaktion oder Rückerstattung angezeigt. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann eine Rückerstattung erfolgt, können Sie Ihre Bank anrufen. Ihre Bank sollte Sie über die Bearbeitungszeit und die Rückerstattungsrichtlinien informieren. Wenn eine Bestellung fehlt, die als Vorbestellung aufgegeben wurde, teilen Sie dem Kundendienst außerdem mit, dass es sich bei der Bestellung um eine Vorbestellung handelte. Der Kundendienst wird an der Lösung des Problems arbeiten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Grubhub, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Grubhub-Lieferung fehlt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.