Wie bei allen Technologien üblich, funktionieren Fitbit-Geräte jedoch von Zeit zu Zeit nicht und in einigen Fällen sind Sie nicht schuld. Glücklicherweise haben Fitbit-Geräte normalerweise eine Garantie. Diese hilfreichen Tipps können Ihnen dabei helfen.
Heutzutage ist es üblich, Fitbit-Geräte zu sehen. Fitbit-Geräte helfen Menschen aus aller Welt, gesünder zu werden.
Wie bei allen Technologien üblich, funktionieren Fitbit-Geräte jedoch von Zeit zu Zeit nicht und in einigen Fällen sind Sie nicht schuld. Glücklicherweise haben Fitbit-Geräte normalerweise eine Garantie.
Wenn sich herausstellt, dass die Mängel Ihres Geräts innerhalb der Garantiezeit gültig sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Bedingungen der Fitbit-Garantie
Die eingeschränkte Fitbit-Garantie deckt Geräte und Zubehör ab, die aufgrund von Verarbeitung und Materialmängeln Mängel aufweisen. Die Garantie beträgt ein Jahr ab Kaufdatum. Wenn Sie jedoch im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) leben und Ihr Fitbit-Gerät in einem EWR-Land gekauft haben, beträgt die Garantie zwei Jahre ab Kaufdatum.
Wenn Sie Fitbit ein defektes Produkt präsentieren, können Sie zwischen zwei Vorgehensweisen wählen. Sie können das Produkt kostenlos mit neuen oder überholten Ersatzteilen reparieren. Sie können das Produkt auch durch ein neues oder überholtes ersetzen.
Die Garantie gilt nur für Artikel, die bei Fitbit selbst oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden. Für jedes Ersatzprodukt wird eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für 30 Tage nach Lieferung gewährt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Bestimmte Bedingungen müssen erfüllt sein, damit Sie den Garantieservice erhalten. Für den Anfang müssen Sie das Gerät in der Originalverpackung oder Verpackung, die den gleichen Schutz bietet, an die von Fitbit angegebene Adresse zurücksenden.
Sie müssen Fitbit auch einen Kaufnachweis vorlegen. Darüber hinaus müssen Sie die Mängel des Geräts nachweisen, bevor Sie Garantieleistungen erhalten. Es ist daher ratsam, Ihre Quittungen oder digitalen Kaufdaten aufzubewahren und zu sichern. Bilder und Videos der Produktmängel sollten bei Lieferung aufgenommen werden, da sie zu Ihren Gunsten als Beweis dienen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Informationen zu speichern, die ihm helfen, die Unwürdigkeit des Produkts zu beweisen. Außerdem kann nur der ursprüngliche Käufer des Fitbit-Geräts die Garantie in Anspruch nehmen.
Die beschränkte Fitbit-Garantie gilt nicht für Geräte oder Teile eines Geräts, die von Personen, die nicht von Fitbit autorisiert sind, gewartet, überholt oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Darüber hinaus gilt die Garantie nicht für oberflächliche Schäden wie Kratzer und Dellen
So erwerben Sie den Fitbit-Garantieservice
Um einen Garantieservice für Ihr Fitbit-Gerät zu erhalten, müssen Sie beim Fitbit-Kundendienstteam eine Rücksendegenehmigung anfordern. Die Rücksendegenehmigungsnummer, die Sie nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten, muss dem zurückgesandten Produkt beigefügt sein, damit Sie Garantieleistungen erhalten.
Sie sollten jedoch zuerst das Geschäft anrufen, in dem Sie Ihr Fitbit-Gerät gekauft haben, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden. Erst wenn Sie das Gerät bei Fitbit.com gekauft haben, sollten Sie sich sofort an den Kundendienst wenden.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie sich an die Kundendienstabteilung von Fitbit wenden und einen Garantieanspruch geltend machen können.
Anruf
Sie können die Fitbit-Kundendienstnummer anrufen und einen Garantieanspruch geltend machen. Nach etwa 10 Minuten Wartezeit in der Leitung, weniger wenn Sie Glück haben, werden Sie mit einem Live-Kundenbetreuer verbunden, bei dem Sie direkt einen Anspruch geltend machen können. Sie können die Telefonnummer von GetHuman erhalten .
Live-Chat
Sie können auch die Live-Chat-Funktion verwenden, um einen Garantieanspruch bei Fitbit einzuleiten. Der Live-Chat ist auch sehr schnell und zuverlässig. Der Link zu einem Live-Chat mit Fitbit-Kundenbetreuern kann von GetHuman abgerufen werden .
Obwohl langsamer als die beiden oben genannten Methoden, können Sie der Fitbit-Kundenbetreuung eine E-Mail senden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Erwarten Sie keine Antwort in weniger als 52 Stunden, aber die E-Mail kann danach jederzeit beantwortet werden. Die E-Mail-Adresse finden Sie bei GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Fitbit, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie reiche ich einen Garantieanspruch für mein Fitbit-Gerät ein? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.