FedEx hat eine unglaubliche Erfolgsbilanz bei der Paketzustellung. Wenn Sie eine fehlende FedEx-Lieferung haben, sollten Sie prüfen, ob das Paket bei Ihnen oder bei einem Nachbarn zurückgelassen wurde. Wenn Sie nicht verfügbar waren, hinterlässt der Kurier eine Nachricht. Sie können eine erneute Lieferung organisieren oder sich wegen einer fehlenden FedEx-Lieferung an den Kundendienst wenden.
FedEx kann auf eine hervorragende Erfolgsbilanz bei Pünktlichkeit und Paketzustellung zurückblicken. Von Problemen mit der Paketzustellung hört man bei FedEx selten, weshalb das Unternehmen eines der erfolgreichsten Versandunternehmen der Welt ist. Die Lieferbilanz von FedEx ist legendär, dennoch kommt es von Zeit zu Zeit immer wieder zu fehlenden, unvollständigen und beschädigten Lieferungen.
Sie sollten FedEx so schnell wie möglich ein Problem mit der fehlenden Lieferung melden. Sie sollten das Problem innerhalb von drei Tagen melden, nachdem FedEx den vereinbarten Liefertermin verpasst hat. Wenn es sich bei dem Lieferproblem um eine Übernachtzustellung handelt, sollten Sie sich bereits am nächsten Tag mit ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie nicht anwesend sind, um eine FedEx-Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Mithilfe der Benachrichtigung können Sie dann über das FedEx-Liefertool auf der Website eine weitere Lieferung anfordern. Um das Tool nutzen zu können, müssen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben. Anschließend planen Sie eine weitere Lieferung zu einem Zeitpunkt, zu dem Sie die Lieferung entgegennehmen können.
Um ein Problem mit der fehlenden Lieferung bei FedEx zu melden, müssen Sie sich an die Kundendienstabteilung wenden. Sie sollten Ihre Paketbestellnummer und Ihre persönlichen Daten bereithalten, um schnell Hilfe zu erhalten. Sie können sie über eine der folgenden Methoden kontaktieren:
Telefon
Ein Anruf beim FedEx-Kundendienst ist im Vergleich dazu die beste Möglichkeit, ein Lieferproblem zu melden. Ein Anruf ist schnell und die FedEx-Kundendienstnummer. Wenn Sie ein Problem mit der fehlenden Lieferung melden, achten Sie darauf, dass Sie klar und höflich sprechen, um so viel Hilfe wie möglich zu erhalten. Die Telefonnummer ist immer offen, sodass Sie sie jederzeit erreichen können. Ein Live-Kundenbetreuer wird das Problem lösen, aber es kann sein, dass Sie eine Weile warten müssen, bis Sie Ihre fehlende Lieferung erhalten. Sie können die Kundendienstnummer von FedEx bei GetHuman erhalten.
Sie können dem Kundendienstteam von FedEx auch eine E-Mail senden. Eine E-Mail hat den Vorteil, dass der Kunde mehr Raum zur Beschreibung des Lieferproblems hat als jede andere Methode. Sie können eine längere Nachricht schreiben, die Ihr Problem schlüssig darlegt. Versuchen Sie jedoch, so prägnant wie möglich zu sein. Wenn Sie FedEx eine E-Mail schreiben, erwarten Sie jederzeit eine Antwort. Verwenden Sie eine einfache Sprache mit korrekter Grammatik und Rechtschreibung, um Ihre Botschaft erfolgreich zu übermitteln. Die FedEx-Kundendienst-E-Mail finden Sie unter GetHuman .
Live-Chat
Ein Live-Chat ist wie ein schriftliches Telefonat. Sie erhalten sofortiges Feedback von einem Live-Kundenbetreuer bei FedEx. Es kann jedoch sein, dass Sie eine Weile warten müssen, bis Sie eine Antwort von einem Live-Agenten erhalten. Sie können den Link zum Live-Chat mit FedEx-Agenten von GetHuman abrufen und herausfinden, wann der Lügen-Chat geöffnet ist.
Beratungsstelle
Sie können FedEx auch über den Online-Helpdesk ein Lieferproblem melden. Sie sollten diesen Kommunikationsweg für nicht dringende Probleme nutzen, da es lange dauert, bis FedEx ein auf diese Weise vorgelegtes Problem löst. Sie können die FedEx-Online-Helpdesk-Adresse bei GetHuman erhalten.
Sozialen Medien
Der letzte Ausweg sollten soziale Medien sein. FedEx hat auf jeder Social-Media-Plattform eine Seite. Sie können sie unter anderem über Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus und Instagram kontaktieren. Um ein Problem mit einer Lieferung zu melden, sollten Sie ihnen eine Direktnachricht auf einer ihrer Social-Media-Plattformen senden. Es ist nicht ratsam, ihnen einen Tweet zu senden oder einen Beitrag auf ihrer Facebook-Seite zu schreiben, da viele Kunden dies bereits tun und es lange dauern wird, bis Ihr Problem behoben wird. Eine Direktnachricht ist schneller und persönlicher. Melden Sie sich bei Ihrer bevorzugten Plattform an und melden Sie Ihr Lieferproblem an FedEx.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie FedEx, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie informiere ich FedEx über eine fehlende Lieferung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.