Was mache ich, wenn meine DoorDash-Lieferung fehlt?

Was mache ich, wenn meine DoorDash-Lieferung verspätet ist?

DoorDash ist heute einer der weltweit führenden Tür-zu-Tür-Lieferdienste für Lebensmittel. Sie können die DoorDash-Website oder die mobile App verwenden, um Essen in jedem Ihrer Lieblingsrestaurants zu bestellen.

Leider kann es sein, dass Ihre Bestellung verspätet geliefert wird, was bei der Lieferung von Lebensmitteln sehr spät ist. Es ist die Aufgabe des Dashers oder Essenskuriers, dafür zu sorgen, dass Ihr Essen rechtzeitig ankommt.

Allerdings können unvorhergesehene Umstände wie extrem schlechter Verkehr oder schlechtes Wetter zu einer verspäteten Lieferung führen. Eine solche Verzögerung führt dazu, dass die Sicherheit und Qualität der Lebensmittel beeinträchtigt wird.

Es gibt verschiedene Dinge, die Sie tun können, wenn Ihre DoorDash-Lieferung verspätet ist.

Verfolgen Sie die Bestellung

Als Erstes sollten Sie versuchen, die Bestellung zu verfolgen. Sie können die Bestellung mit der DoorDash-App auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnt die Vorbereitung und bald wird der Dasher sie abholen. Sobald der Dasher die Bestellung abholt, sollte die App ein Dasher-Ankunftsetikett mit der voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) deutlich auf der Lieferkarte anzeigen.

Die voraussichtliche Ankunftszeit sollte sich ändern und ständig sinken, je näher der Dasher Ihrem Standort kommt. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt ein Problem mit Ihrer Bestellung vor und Sie sollten sich so schnell wie möglich an den DoorDash-Kundendienst wenden.

Kontaktieren Sie DoorDash

Sie können den DoorDash-Kundendienst auf verschiedene Weise kontaktieren, darunter:

Benutzer mobiler Apps

1. Gehen Sie zur Registerkarte „Bestellungen“ und wählen Sie eine Bestellung aus.
2. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Hilfe“.
3. Wählen Sie unter „Lieferprobleme“ die Option „Verspätet eingetroffen“ aus.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem dem Kundensupport zu melden.

Desktop-Benutzer

1. Wählen Sie das Menü in der oberen linken Ecke aus.
2. Klicken Sie auf „Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
3. Klicken Sie auf „Hilfe“.
4. Wählen Sie unter „Lieferprobleme“ die Option „Verspätet eingetroffen“ aus.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem unserem Team zu melden

Live-Chat

Unabhängig davon, ob Sie DoorDash-Kunde, Dasher oder Händler sind, steht Ihnen eine Live-Chat-Option zur Verfügung. Der Ablauf für einen Live-Chat mit DoorDash als Kunde ist wie folgt:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die DoorDash-Website.
2. Klicken Sie auf „Kontakt“, eine Registerkarte oben auf der Startseite. Sie gelangen zur DoorDash-Supportseite.
3. Auf der Hilfeseite sollten drei Optionen für Kunden, Dasher und Händler angezeigt werden. Klicken Sie auf „Ich bin Kunde“.
4. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte „Kundenchat“.
5. Sie haben die Möglichkeit, den Kundensupport anzurufen oder mit ihm zu chatten. Die Chatzeile wird wahrscheinlich eine kurze Wartezeit haben.
6. Sie müssen persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Problem angeben. Geben Sie die erforderlichen Details ein.
7. Klicken Sie auf „Chat starten“ und in Kürze ist ein Kundendienstmitarbeiter am Telefon. Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit, bevor Sie den Chat starten.

Email

Sie können sich auch an den DoorDash-Kundendienst wenden und ihn per E-Mail über eine verspätete Lieferung informieren. Eine E-Mail ist effektiv und wird beim Kundensupport mit Sicherheit ankommen.

Der Nachteil beim Versenden einer E-Mail besteht darin, dass Sie wahrscheinlich keine schnelle Antwort erhalten. Sie können jedoch eine E-Mail senden und eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Bestellung zu spät erfolgte.

Die E-Mail-Adresse des DoorDash-Kundensupports finden Sie hier .

Telefon

Der Anruf beim DoorDash-Kundendienst ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, wenn Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Auf diese Weise können Sie schnell und effizient den Status Ihrer Bestellung erfahren oder eine Rückerstattung beantragen.

Die Telefonnummer des DoorDash-Kundensupports finden Sie auf der Website oder hier .