Wie melde ich ein Problem mit meinem DirecTV Wireless-/Mobiltelefon?

Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, sind die Namen AT&T und DirecTv seit ihrer Fusion im Jahr 2015 austauschbar. Seien Sie versichert, dass sich wirklich nicht viel geändert hat. Der einzige große Unterschied besteht darin, dass Sie bei einem Umzug mehr Dienste in einem Telefon bündeln können Anruf. AT&T ist weiterhin für den Kommunikationsaspekt vom Internet über Telefon bis hin zum Fernsehen verantwortlich. DirecTv überwacht weiterhin die Satellitenübertragung und -installation. Wenn Sie Fragen zu Ihrem DirecTv-Mobiltelefondienst haben, müssen Sie sich wahrscheinlich an AT&T wenden, um eine Lösung zu finden. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, welche Mobilfunktarife angeboten werden und was zu tun ist, falls ein Problem auftritt.

Ihr Mobilfunktariftyp

AT&T bietet zwei Arten von Mobiltelefondiensten an: Prepaid-Dienste ohne Vertrag und drahtlose Mobiltelefone mit Vertrag. Außerdem empfiehlt AT&T, dass Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um individuellere Lösungen basierend auf Ihrem Gerät und Plan zu erhalten.

Für Vertragstelefone

1. Gehen Sie zu https://www.att.com/support/ und wählen Sie im Abschnitt „Wireless“ die Option „Wireless“ aus. In diesem Abschnitt finden Sie auch Informationen zur Fehlerbehebung bei Prepaid-Geräten.
2. Wie auf den Hilfeseiten anderer Dienste von AT&T finden Sie ein Community-Forum, Videos und die Möglichkeit, alle Themen zu durchsuchen oder die besten Lösungen anzuzeigen.
3. Sie können die Fehlerbehebung auch basierend auf Ihrem Gerät durchführen. Hier wählen Sie den Hersteller und den ungefähren Modelltyp Ihres Geräts aus und AT&T zeigt Ihnen Ergebnisse, die mögliche Lösungen sein könnten.
4. Wenn Sie nicht weiterkommen oder einfach nur Fragen haben, gelangen Sie durch Klicken auf die Registerkarte „Kontakt“ zu den Kontaktoptionen. Chat, soziale Medien oder Telefon.
5. Es gibt keinen technischen Support für Mobilgeräte, aber wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto oder Ihrer Rechnung haben, können Sie sich montags bis freitags von 7:00 bis 21:00 Uhr CT und samstags bis sonntags von 8:00 bis 21:00 Uhr an den Kundendienst von AT&T Wireless wenden PM CT

Für Prepaid-Telefone

1. Gehen Sie zu https://www.att.com/support/ und klicken Sie im Abschnitt „Wireless“ auf die Option „Prepaid“ oder gehen Sie hier https://www.att.com/help/prepaid/
2. Das Layout ist etwas anders als auf anderen Hilfeseiten, aber Sie finden immer noch Community-Foren und Ratschläge zur Behebung häufiger Probleme, die bei Prepaid-Geräten auftreten.
3. Außerdem können Sie hier Ihr Konto verwalten, von der Einrichtung der Voicemail über die Änderung Ihrer PIN bis hin zur Bezahlung Ihrer Rechnung. Sie können Ihr Gerät auch ersetzen, wenn es kaputt ist, verloren geht oder gestohlen wird.
4. Die Kontaktaufnahme mit dem AT&T Prepaid-Kundendienst ist etwas Besonderes: Wenn Sie Ihr Prepaid-Telefon nutzen, können Sie 611 anrufen und verbunden werden. Wenn Sie jedoch ein anderes Telefon verwenden, bei dem es sich nicht um ein Prepaid-Telefon von AT&T handelt, müssen Sie 1-800-901-9878 wählen.