Wenn Sie ein aktueller Kunde bei DirecTV sind und eine Belastung Ihrer Rechnung anfechten möchten, befolgen Sie diese einfachen Schritte.
DirectTV ist ein amerikanischer direkter Satellitendienstanbieter, der eine Tochtergesellschaft von AT & T ist. Das Unternehmen startete seine Dienste ursprünglich im Jahr 1994 und hat sich nun auf über 21 Millionen Abonnenten erweitert. Das Unternehmen war früher unter dem Namen The DirecTV Group Inc. bekannt, bis es 2015 in DirecTV umbenannt wurde. Wenn Sie derzeit Kunde bei DirecTV sind und Gebühren auf Ihrer Rechnung anfechten müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
DirecTV bietet ein Online-Formular, mit dem Sie Ihre Gebühren online anfechten können.
Gehen Sie zu https://billing.directv.com/
Füllen Sie alle Kontaktinformationen aus.
Wählen Sie unter den Themenoptionen "Nicht autorisierte Gebühr" oder "Zahlungsstreit" aus.
Geben Sie im Erklärungstextfeld so viele Informationen wie möglich an. Stellen Sie sicher, dass Sie den genauen Betrag, den Sie erstatten möchten, und das Datum der Transaktion angeben. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Problem schnell behoben wird.
Sie müssen Ihre Bankdaten im Formular angeben. Wenn Sie sich dadurch unwohl fühlen, können Sie stattdessen den Kundendienst von DirecTV anrufen.
Sie können Dateien anhängen, wenn Sie Belege haben.
Wählen Sie "Weiter".
Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Anfrage gesendet wurde. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis DirecTV Ihre Anfrage überprüft hat.
Wenn Sie Ihre Kontoinformationen nicht online eingeben oder nicht 10 Werktage warten möchten, können Sie versuchen , den Kundendienst von DirecTV anzurufen. Sie müssen Ihre DirecTV-Kontoinformationen, einige persönliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität und die Details des Streits (Transaktionsdatum und Rückerstattungsbetrag) angeben. Der Kundendienstmitarbeiter kann manchmal eine Rückerstattung vor Ort nicht genehmigen. Wenn die Streitbeilegung überprüft werden muss, bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zu senden, dass die Anfrage gestellt wurde. Behalten Sie den Agenten am Telefon, bis Sie die E-Mail erhalten.
Wenn Sie nicht telefonieren möchten, können Sie auch versuchen, das Kundendienstteam von DirecTV über die Live-Chat-Funktion zu erreichen. Sie müssen einige Informationen angeben, um Ihre Identität als Kontoinhaber zu bestätigen. Wenn der Kundendienstmitarbeiter Ihnen mitteilt, dass Ihre Anfrage überprüft werden muss, bitten Sie ihn, Ihnen eine E-Mail zu senden, in der bestätigt wird, dass die Anfrage gesendet wurde. Lassen Sie den Agenten im Chat, bis Sie die E-Mail erhalten und sie überprüfen können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DirecTV, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich Gebühren auf meiner DirecTV-Rechnung anfechten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.